Leistungsbeschreibung

Beschreibung

Das Servire Kassensystem ist ein cloud-basiertes POS-System (Point of Sale) für Gastronomiebetriebe. Es ist als App für iOS/iPadOS verfügbar und ermöglicht die digitale Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen und Betriebsabläufen.

Hauptfunktionalitäten

• •Schichtverwaltung: Eröffnung und Abschluss von Schichten mit automatischer Kassenabrechnung
• •Offline-Modus: Bonieren, Barzahlung und Bondruck im lokalen Netz laufen ohne Internet weiter; TSE-Signaturen werden nach Wiederverbindung nachgeholt
• •Bestellverwaltung: Aufnahme und Verwaltung von Bestellungen mit Gangsteuerung
• •Tischverwaltung: Grafische Tischplandarstellung mit Parteiensplitting
• •Zahlungsabwicklung: Bargeld, Kartenzahlung über SumUp, Stripe Terminal oder PayPal Zettle, Gutscheine
• •Bondruck: Automatischer Druck von Kassen- und Küchenbons
• •TSE-Integration: Kassensicherung gemäß KassenSichV mit zertifizierter Cloud-TSE in Solo, Pro und Max
• •Datensicherung: Archivierung der fiskalischen Kassenaufzeichnungen für zehn Jahre ab Ende des Kalenderjahres (AGB § 11)

Systemanforderungen

• •iPhone oder iPad mit iOS/iPadOS ab Version 17
• •Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk); bei Ausfall laufen Bonieren, Barzahlung und Bondruck im lokalen Netz weiter
• •Kompatibler Bondrucker (optional, siehe 4. Hardware)

Kosten

Servire Free: 0 Euro monatlich (Nutzung beschränkt auf ein aktives Kassengerät pro Schicht). Bezahlpläne monatlich pro Standort, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer: Servire Solo 39 Euro (Nutzung beschränkt auf ein aktives Kassengerät pro Schicht), Servire Pro 59 Euro (unbegrenzt viele Geräte und Bestellungen), Servire Max 99 Euro (enthält zusätzlich die Max-Features, deren Funktionsumfang und Verfügbarkeit sich noch erweitern können). Servire erhebt keine zusätzlichen Transaktionsgebühren; Entgelte von Zahlungsdienstleistern und Terminalanbietern richten sich nach deren Vereinbarungen.

Beschreibung

Servire Desk ist die webbasierte Verwaltungsplattform für das Servire Kassensystem. Sie ermöglicht die zentrale Konfiguration und Auswertung aller Betriebsdaten.

Funktionen

• •Speisekartenverwaltung: Erstellung und Bearbeitung von Artikeln, Kategorien und Varianten
• •Tischplanverwaltung: Grafische Erstellung von Bereichen und Tischen
• •Stammdatenverwaltung: Mitarbeiter, Steuersätze, Zahlungsarten
• •Umsatzberichte: Detaillierte Statistiken und Auswertungen
• •Schichtarchiv: Einsicht in abgeschlossene Schichten und Z-Berichte
• •Benutzerverwaltung: Rechtevergabe und PIN-Verwaltung

Verfügbarkeit

Angestrebt sind 99,5 % Verfügbarkeit im Jahresmittel, wie in den AGB. Servire läuft auf Google-Cloud-Infrastruktur in der EU. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorab an.

Datensicherung

Tägliches automatisches Backup aller Daten. Fiskalische Kassenaufzeichnungen werden nach § 11 der AGB zehn Jahre ab Ende des Kalenderjahres archiviert und auch nach Abo-Ende auf Anfrage herausgegeben. Für andere Daten gelten die Aufbewahrungs- und Löschregelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags.

Support

Support per Chat und E-Mail ist im Abo enthalten. Du erreichst uns unter team@servire.de.

Updates

Regelmäßige Software-Updates mit neuen Funktionen und Sicherheitsverbesserungen. Updates werden automatisch über den App Store bereitgestellt.

Kompatible Bondrucker

Servire unterstützt Epson Bondrucker sowie netzwerkfähige Bondrucker anderer Hersteller, die den ESC/POS-Standard über TCP-Port 9100 sprechen (unter anderem Sunmi, Star Micronics, Citizen und Bixolon). Epson-Geräte werden zusätzlich über Bluetooth und USB unterstützt:

• •Epson TM-m30II (Bluetooth/LAN)
• •Epson TM-m30III (Bluetooth/LAN)
• •Epson TM-T20III (USB/LAN)
• •Epson TM-T88VI (USB/LAN)
• •Epson TM-T88VII (USB/LAN)
• •Netzwerkdrucker anderer Hersteller mit ESC/POS über LAN oder WLAN

Unterstützte Apple-Geräte

• •iPad: iPad (7. Generation und neuer), iPad Air (3. Generation und neuer), iPad Pro (alle Modelle), iPad mini (5. Generation und neuer)
• •iPhone: iPhone 8 und neuer (eingeschränkte Funktionalität)

Zusätzliche Hardware (optional)

• •Kassenlade (Anschluss über Bondrucker)
• •Kartenterminal von SumUp, Stripe oder PayPal Zettle für Kartenzahlung
• •iPad-Ständer oder Wandhalterung