Question 1

Nur für Apple-Geräte?

Accepted Answer

Nein. Die Kassen-App läuft auf iPhone und iPad ab iOS/iPadOS 17.6 und auf Android ab Version 9, auf Smartphone, Tablet und Kassenterminals wie Sunmi. Unter Android brauchst du die Google-Play-Dienste und installierst die App aus Google Play. Web desk und Hub laufen im Browser.

Question 2

Was ist mit Warenwirtschaft?

Accepted Answer

Die Warenwirtschaft „Lager“ ist in Servire Max (99 €/Monat) enthalten: Bestände pflegen, automatische Abbuchung beim Bonieren, Wareneingang, Bestellvorschlag, Bestellung beim Lieferanten per PDF oder E-Mail, Kennzeichnung unter Mindestbestand und Inventur. Wareneinsatz und Deckungsbeitrag je Artikel trägst du schon ab Solo direkt am Artikel ein. Für die Buchhaltung gibt es ab Solo den DATEV-Datei-Export und die sevdesk-Anbindung.

Question 3

Kann ich Free im deutschen Kassenbetrieb nutzen?

Accepted Answer

Free enthält Kassenfunktionen zum Einrichten und Testen, aber keine TSE. Für den Kassenbetrieb in Deutschland ist eine aktive TSE erforderlich; sie ist ab Solo enthalten. In Free steht ein aktives Kassengerät pro Schicht zur Verfügung.

Question 4

Welcher Plan passt zu mir?

Accepted Answer

Food Truck oder Einzelkasse: Solo (39 €). TSE, DSFinV-K und DATEV-Datei-Export mit einem aktiven Kassengerät pro Schicht (die §146a-Kassenmeldung ist ab Pro). Restaurant, Bar oder Café mit mehreren Geräten: Pro (59 €), der Standard. Du willst zusätzlich Reservierungen, Gästebestellung per QR-Code, Lager, Zeiterfassung oder Schichtplan: Max (99 €). Zum Reinschnuppern ohne Finanzamt-Compliance: Free (0 €).

Question 5

Was passiert, wenn ich im Free- oder Solo-Tarif ein zweites Gerät anmelde?

Accepted Answer

In Free und Solo führt genau ein Gerät die Kasse: Das Gerät, das die Schicht startet, wird an die Schicht gebunden. Ein zweites Gerät wird für diese Schicht blockiert, kann die Kasse aber nach einer Bestätigung aktiv übernehmen, dann sperrt sich das bisherige Gerät sofort. Der PIN-Schnellwechsel mehrerer Mitarbeiter an derselben Kasse bleibt jederzeit möglich. Wenn du dauerhaft mehrere Geräte gleichzeitig brauchst, ist Pro (59 €) der richtige Plan.

Question 6

Was enthält Servire Max?

Accepted Answer

Max enthält acht Funktionen: Reservierungen, Gästebestellung per QR-Code und Bestellterminal, Lager und Warenwirtschaft, Gästeverwaltung mit Kundenkarte und Stempelkarten, Webseite (Baukasten), Online-Gutscheinverkauf, Zeiterfassung und Schichtplan mit Team-Bereich. Dazu kommt alles aus Pro, auch die komplette Statistik, die schon ab Solo enthalten ist. Alles ist im Max-Preis enthalten, ohne Aufpreis je Funktion. Die Max-Funktionen entwickeln wir laufend weiter, und dein Feedback fließt direkt ein.

Question 7

Kann ich Max kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja. Mit der Registrierung startet deine erste Gaststätte mit 14 Tagen Max: alle Max-Funktionen, ohne Zahlungsdaten. Das gibt es einmal je neuem Konto. Danach läuft die Gaststätte im Free-Tarif weiter, dauerhaft kostenlos. Die Max-Funktionen schalten sich ab, und was du eingerichtet hast, bleibt gespeichert. Erfasste Arbeitszeiten kannst du auch ohne Max exportieren. Buchst du vorher einen Tarif, behältst du Max trotzdem bis zum Ende der 14 Tage, danach gilt der gebuchte Tarif. TSE und Kassenmeldung sind in der Testphase nicht enthalten; für den Kassenbetrieb in Deutschland brauchst du einen Bezahltarif.

Question 8

Was ist die Gästebestellung (Self-Ordering) und ist sie enthalten?

Accepted Answer

Mit der Gästebestellung bestellen deine Gäste selbst: per QR-Code am Tisch, über die Abhol-Seite oder am Bestellterminal. Sie wählen aus der digitalen Speisekarte und bezahlen selbst, online über Stripe oder SumUp oder am Kartenleser des Terminals. Mit aktiver TSE wird jede Bestellung signiert, ohne aktive TSE wird sie unsigniert erfasst wie an der Kasse ohne TSE. Jede Bestellung läuft direkt in Küche und Z-Bericht. Die Gästebestellung ist im Servire Max-Tarif (99 €/Monat) enthalten.

Question 9

Wie funktioniert der KI-Menü-Import?

Accepted Answer

Lade einfach ein Foto oder PDF deiner bestehenden Speisekarte hoch: unsere KI erkennt Artikelnamen, Preise, Kategorien, Varianten, PLU, Allergene und Zusatzstoffe und legt alles automatisch in deinem System an. Im Free-Plan sind 5 Scans pro Woche enthalten, in den Bezahlplänen 20. Das Wochenlimit setzt sich jeden Montag automatisch zurück. Ein PDF zählt unabhängig von der Seitenzahl als ein Scan (bis 20 Seiten / 50 MB).

Question 10

Kann ich kündigen und gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Ja, du kannst jederzeit kündigen, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Die Abos Solo, Pro und Max sind monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung findest du im Web desk unter Einstellungen → Abo im Menü … der Gaststätte unter Kündigen.

Free ist dauerhaft kostenlos und braucht keine Kündigung. Das gilt auch für die 14-tägige Max-Testphase neuer Konten: Sie geht von selbst in Free über. Eine Kündigung beendet nicht deine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für vorhandene Kassendaten.

Question 11

Was kostet ein Kassensystem für die Gastronomie?

Accepted Answer

Die Kosten setzen sich aus Software, Hardware und den Gebühren für Kartenzahlung zusammen. Die Servire-Software kostet pro Standort und Monat, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer:

Solo, 39 €: Cloud-TSE, DATEV- und DSFinV-K-Export, die komplette Statistik mit Prognose und KI-Assistent, ein aktives Kassengerät pro Schicht
Pro, 59 €: dazu beliebig viele Kassengeräte und die Kassenmeldung ans Finanzamt
Max, 99 €: dazu Reservierungen, Gästebestellung und Bestellterminal, Lager, Gästeverwaltung, Webseite, Online-Gutscheinverkauf und Zeiterfassung

Free ist kostenlos und zum Einrichten und Testen gedacht. Hardware und die Gebühren deines Zahlungsdienstleisters kommen hinzu.

Servire-Tarife

Question 12

Ist die TSE im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja. Die Cloud-TSE von fiskaly ist ab Servire Solo für 39 € pro Standort und Monat zuzüglich Umsatzsteuer enthalten, ebenso in Pro und Max. Einen TSE-USB-Stick brauchst du dafür nicht.

In Free ist keine TSE enthalten, auch nicht während der 14-tägigen Max-Testphase für neue Konten: Eine TSE richtest du erst mit einem bezahlten Abo ein. Free dient dem Einrichten und Testen.

Ein „Basic“-Paket gibt es bei Servire nicht. Die Tarife heißen Free, Solo, Pro und Max. Die gesetzliche Kassenmeldung nach §146a AO ans Finanzamt kommt ab Pro hinzu. Ohne TSE entstehen keine signierten Kassenvorgänge und es wird nichts ans Finanzamt gemeldet. Übungsbuchungen entfernst du vor der Inbetriebnahme der TSE über Einstellungen → TSE → Testdaten löschen.

Question 13

Ist das kostenlose Servire-Kassensystem wirklich vollwertig?

Accepted Answer

Für den Kassenalltag ja, für den Echtbetrieb in Deutschland nein. Free enthält die Kassenfunktionen mit einem aktiven Kassengerät pro Schicht, aber keine TSE. Ohne TSE darfst du in Deutschland nicht produktiv kassieren. Cloud-TSE, DATEV- und DSFinV-K-Export kommen mit Solo für 39 € pro Standort und Monat zuzüglich Umsatzsteuer. Mehrere Kassengeräte gleichzeitig gibt es ab Pro.

Tarife vergleichen

Question 14

Welche Vorteile haben Pro und Max, und was kosten sie?

Accepted Answer

Alle Tarife enthalten die Kernfunktionen der Kasse. Die Preise gelten pro Standort und Monat, zuzüglich Umsatzsteuer, monatlich kündbar.

Solo (39 €) passt zu Food Trucks und allen, die mit einer Kasse auskommen. Es enthält die zertifizierte Cloud-TSE, DSFinV-K- und DATEV-Export, Rechnungen per E-Mail, die komplette Statistik mit Prognose und KI-Assistent sowie den Wareneinsatz je Artikel. Grenze: ein aktives Kassengerät pro Schicht.

Pro (59 €) passt zum vollen Laden: alles aus Solo, dazu die gesetzliche Kassenmeldung nach §146a AO ans Finanzamt und unbegrenzt viele Kassengeräte.

Max (99 €) bietet alles aus Pro, dazu Reservierungen, Gästebestellung und Bestellterminal, Lager und Warenwirtschaft, Gästeverwaltung mit Kundenkarte und Stempelkarten, Webseite (Baukasten), Online-Gutscheinverkauf und Zeiterfassung.

Neu registrierte Konten testen Max für ihre erste Gaststätte 14 Tage kostenlos. Buchen oder wechseln kannst du jederzeit im Web desk unter Einstellungen → Abo mit Abo abschließen oder Tarif wechseln.

Question 15

Was kostet Servire?

Accepted Answer

Servire Free ist kostenlos und eignet sich zum Einrichten und Testen. Servire Solo kostet 39 € pro Standort und Monat und enthält Cloud-TSE, DATEV- und DSFinV-K-Export sowie die komplette Statistik mit Prognose und KI-Assistent; es bleibt bei einem aktiven Kassengerät pro Schicht. Servire Pro kostet 59 € pro Standort und Monat und ergänzt mehrere gleichzeitig aktive Kassengeräte sowie die Kassenmeldung ans Finanzamt. Servire Max kostet 99 € pro Standort und Monat und ergänzt Reservierungen, Gästebestellung und Bestellterminal, Lager, Gästeverwaltung, Webseite, Online-Gutscheinverkauf und Zeiterfassung.

Alle Bezahlpreise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, die Abos sind monatlich kündbar. Neu registrierte Konten nutzen Max für ihre erste Gaststätte 14 Tage kostenlos, danach geht es mit Free weiter.

Tarife und aktueller Funktionsumfang

Question 16

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja. Wenn du dich neu registrierst, läuft deine erste Gaststätte automatisch 14 Tage lang im Tarif Max, ohne Zahlungsdaten und ohne Kündigung. Das gilt einmal je neuem Konto, egal ob du dich in der Kassen-App oder im Web desk registrierst.

In diesen 14 Tagen probierst du alles aus, was Max bietet: Reservierungen, Gästebestellung und Bestellterminal, Lager, Gästeverwaltung, Webseite, Online-Gutscheinverkauf und Zeiterfassung. Wie viele Tage noch bleiben, siehst du in der Kassen-App unter Gaststättendetails und im Web desk unter Einstellungen → Gaststätte.

Danach läuft deine Gaststätte automatisch im Tarif Free weiter, dauerhaft kostenlos. Deine Daten bleiben erhalten. Die Max-Module schalten sich ab und kommen mit einem Max-Abo zurück. Buchst du schon während der Testphase ein Abo, behältst du es; bis zum Ende der 14 Tage gilt der höhere Tarif.

Eine TSE und die Kassenmeldung ans Finanzamt sind in der Testphase nicht enthalten; alle Umsätze, auch aus Gästebestellungen, bleiben dann unsigniert. Für den Echtbetrieb mit TSE brauchst du ein bezahltes Abo ab Solo.

Tarife vergleichen

Question 17

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade?

Accepted Answer

Deine Daten bleiben erhalten, auch nach einem Wechsel auf Free.

Abo endet (Wechsel auf Free): Vorher bekommst du Erinnerungen per E-Mail. Zum Ende des bezahlten Zeitraums erstellt Servire einen abschließenden DSFinV-K-Export und nimmt die TSE außer Betrieb. Hast du die Kasse über Servire beim Finanzamt gemeldet, meldet Servire sie auch ab; sonst erledigst du die Abmeldung selbst. In Free kassiert nur noch ein Gerät pro Schicht. DATEV-Export, Steuerberater-Versand, die sevdesk-Anbindung und die Sammel-Downloads unter Belege sind gesperrt, die Max-Funktionen schalten sich ab. Die Statistik zeigt nur noch Übersicht, Umsatz, Artikel, Personal und Kontrolle. Einzelne Belege und Berichte kannst du weiter als PDF abrufen. Buchst du später wieder ein Abo, richtest du die TSE im Web desk unter Einstellungen → TSE erneut ein.

Wechsel zwischen Solo, Pro und Max: An den Daten ändert sich nichts. Ein Downgrade wird zum Ende des bezahlten Monats wirksam, ein Upgrade sofort. Beim Wechsel von Max in einen kleineren Tarif schalten sich die Max-Funktionen ab, die Statistik bleibt komplett. Die Gästeverwaltung kannst du dann nur noch ansehen, die Exporte der Zeiterfassung bleiben abrufbar. Nach dem Wechsel von Pro auf Solo kassiert nur noch ein Gerät pro Schicht. Die Kassenmeldung ans Finanzamt übernimmst du dann selbst oder dein Steuerberater.

Question 18

Was kann ich in der kostenlosen Version?

Accepted Answer

In Servire Free arbeitest du mit allen Kassenfunktionen. Enthalten sind:

Speisekarten, Artikel, Varianten mit Pflichtauswahl und Preiskategorien
Tischplan mit Bereichen, Parteien, Gängen und Notizen
Schnellkasse für den Tresen, To-Go-Bestellungen, Abholnummern
Bondrucker und Küchenmonitor im Servire Hub
Gutscheine, Pfand, Rabatte, Stornos, Kassenbuch und Servicekasse
Statistik mit den Seiten Übersicht, Umsatz, Artikel, Personal und Kontrolle, auch als PDF, Excel oder CSV
KI-Import der Speisekarte, mit einem Kontingent pro Woche

Grenzen von Free: Pro Schicht kassiert ein Gerät. Auf den Bons steht unten „Powered by Servire“.

Nicht enthalten ist alles, was mit Finanzamt und Compliance zu tun hat. Die zertifizierte Cloud-TSE, DSFinV-K- und DATEV-Export sowie der Rechnungsversand per E-Mail kommen mit Solo, die Kassenmeldung nach §146a AO mit Pro. Für den Echtbetrieb brauchst du eine TSE und damit mindestens Solo. Solo bringt außerdem die komplette Statistik mit Prognose und KI-Assistent sowie den Wareneinsatz am Artikel.

Reservierungen, Gästebestellung und Bestellterminal, Lager, Gästeverwaltung, Webseite, Online-Gutscheinverkauf und Zeiterfassung gehören zu Max. Neu registrierte Konten testen Max 14 Tage lang für ihre erste Gaststätte, danach geht es mit Free weiter.

Question 19

Was kostet der Wechsel zu Servire?

Accepted Answer

Nichts. Servire hat keine Einrichtungsgebühr und keine Wechsel- oder Setup-Kosten. Du startest entweder kostenlos mit Servire Free oder direkt mit einem Bezahlplan ab 39 €/Monat (Solo). Die Speisekarte ziehst du selbst per KI-Import um, ohne Techniker.

Question 20

Welche Zahlungsmethoden gibt es für das Abo?

Accepted Answer

Das Abo wird über Stripe abgerechnet, in jedem Bezahlplan (Solo, Pro, Max). Akzeptiert werden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
SEPA-Lastschrift

Monatliche Abrechnung, jederzeit kündbar.

Question 21

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Die Tarife kosten pro Standort und Monat 39 € für Solo, 59 € für Pro und 99 € für Max, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer; Free ist kostenlos. Servire erhebt keine Einrichtungsgebühr und keine Umsatzprovision, ab Pro fällt auch kein Aufpreis pro Kassengerät an. Hardware und die Gebühren deines Zahlungsdienstleisters für Kartenzahlungen sind nicht im Servire-Abo enthalten.

Die 14-tägige Max-Testphase für neue Konten geht danach von selbst in Free über. Es wird nichts automatisch gebucht.

Leistungen und Tarifgrenzen

	Free0 €	Solo39 €	Pro59 €	Max99 €
Geräte (iPhone/iPad/Android)	1 Gerät pro Schicht	1 Gerät pro Schicht	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Belege & Hub ohne Servire-Hinweis	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
KI-Menü-Import	5 Scans / Woche	20 Scans / Woche	20 Scans / Woche	20 Scans / Woche
E-Mail-Versand von Belegen, Rechnungen & Gutscheinen	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Apple-Wallet-Beleg	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Bewirtungsbeleg vom Gast online ausgefüllt	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
E-Rechnungen (XRechnung/ZUGFeRD)	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
TSE / KassenSichV	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
DSFinV-K- & TSE-Export	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
DATEV-Datei-Export	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Versand an die Steuerberatung	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
sevdesk-Anbindung	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Sammel-Downloads im Belege-Archiv	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Kassenmeldung (§ 146a AO) über Servire	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive
Statistik nach Zeit, Kanal & Filiale	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Statistik-Berichte per E-Mail & Rohdaten	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Erweiterte Statistik mit Prognose & KI-Assistent	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Wareneinsatz & Deckungsbeitrag	Nicht enthalten	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Reservierungen	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Gästebestellung per QR & Bestellterminal	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Lager & Warenwirtschaft	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Gästeverwaltung mit Kundenkarte & Stempelkarten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Webseite (Baukasten)	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Online-Gutscheinverkauf	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Zeiterfassung	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive
Schichtplan mit Team-Bereich	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Inklusive

Was kostet ein Kassensystem wirklich?

Jeder Plan passt auf einen Bon.

Vier Pläne. Eine Kasse.

Free

Solo

Pro

Max

Alle Funktionen im Vergleich.

Der Unterschied

In allen Plänen enthalten

Grundlagen

Bestellmanagement

Menü & Preise

Gästeerlebnis

Mitarbeiter

Finanzen & Compliance

Statistik

Technik & Integration

Häufige Bedenken

Fragen zu Preisen

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