Häufig gestellte Fragen

Question 1

Was ist Servire?

Accepted Answer

Servire ist ein modernes Kassensystem speziell für die Gastronomie. Es besteht aus einer iOS-App (iPad & iPhone) für die Bestellaufnahme und Abrechnung, einem Web-Dashboard für die Verwaltung und optionalen Küchenmonitoren.

Question 2

Können mehrere Drucker angeschlossen werden?

Accepted Answer

Ja, es können beliebig viele Epson Bon-Drucker mit Servire verbunden werden und jedem Drucker können unterschiedliche Bon-Arten zugewiesen werden. Z.B. Essens-Bestellungen in der Küche und Getränke-Bestellungen an der Bar.

Question 3

Funktioniert Servire wirklich ohne Internet?

Accepted Answer

Ja, komplett! Alle Bestellungen, Abrechnungen und TSE-Signaturen funktionieren offline. Sobald du wieder Verbindung hast (auch nur kurz per Smartphone-Hotspot), werden alle Daten automatisch in die Cloud synchronisiert.

Question 4

Wie fügt man neue Mitarbeiter hinzu?

Accepted Answer

Neue Mitarbeiter registrieren sich selbst und verbinden sich dann mit deiner Gaststätte. Im Web desk kannst du unter Einstellungen > Mitarbeiter den Verbindungscode einsehen.

Question 5

Was sind PLU-Codes und wie nutze ich sie?

Accepted Answer

PLU-Codes sind kurze Nummern für deine Artikel. Statt zu tippen, gibst du einfach die Nummer ein. Zum Beispiel: 101 für Cola, 102 für Fanta. Das beschleunigt das Kassieren enorm, besonders bei hohem Kundenaufkommen.

Question 6

Funktioniert Servire ohne stabiles Internet?

Accepted Answer

Ja! Der Offline-Modus speichert alle Transaktionen lokal auf jedem Gerät. Sobald wieder Internet verfügbar ist, werden alle Daten automatisch synchronisiert. Auch die TSE funktioniert offline.

Question 7

Welche Geräte benötige ich?

Accepted Answer

Für die Kassen-App brauchst du ein iPhone oder iPad (ab iOS 17). Optional ergänzt du Bondrucker (EPSON) und Kassenschubladen. Das Web desk läuft in jedem modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Der Hub für Küchenmonitor, Kundendisplay und Speisekarte funktioniert ebenfalls im Browser oder als App auf Windows, macOS, Linux und Android.

Question 8

Ist Servire finanzamtkonform für Restaurants?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert. Bei einer Kassennachschau bist du auf der sicheren Seite.

Question 9

Was kostet Servire für Veranstaltungen?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Perfekt für regelmäßige Events. Bei einmaligen Veranstaltungen kontaktiere uns für individuelle Lösungen.

Question 10

Eignet sich Servire für gemischten Theken- und Tischbetrieb?

Accepted Answer

Perfekt! Du kannst nahtlos zwischen Direktverkauf an der Theke und Tischservice wechseln. Bestellungen lassen sich jederzeit einem Tisch zuordnen oder direkt abrechnen – wie es gerade passt.

Question 11

Welche Drucker werden unterstützt?

Accepted Answer

Servire unterstützt EPSON Bondrucker über WLAN oder Bluetooth. Auch AirPrint-Drucker können für Rechnungen verwendet werden.

Question 12

Kann ich Daten für den Steuerberater exportieren?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro bietet einen DATEV-Export sowie DSFinV-K-Exporte für Betriebsprüfungen. Alle Daten können als CSV oder PDF exportiert werden.

Question 13

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Du erreichst uns per E-Mail unter support@servire.de. Pro-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit schnelleren Reaktionszeiten.

Question 14

Was kostet Servire für meinen Biergarten?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 15

Ist Servire finanzamtkonform für Bars?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert. Bei einer Kassennachschau bist du auf der sicheren Seite.

Question 16

Ist die TSE im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja, die cloudbasierte TSE von Fiskaly ist in beiden Tarifen enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Finanzamtkonformität an.

Question 17

Der Drucker druckt nur leere Bons

Accepted Answer

Stelle sicher, dass die Bonrolle richtig herum in den Bon-Drucker eingelegt wurde. Die beschichtete Seite muss nach außen zeigen.

Question 18

Was kostet Servire?

Accepted Answer

Servire Free ist dauerhaft kostenlos und enthält alle Kernfunktionen — unbegrenzte Geräte, Tischplan, Gangsteuerung und Mitarbeiterverwaltung inklusive. Servire Pro kostet 59 €/Monat und ergänzt Finanzamt-Compliance (TSE, DATEV, DSFinV-K) sowie Rechnungsversand per E-Mail.

Question 19

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Alle Daten werden verschlüsselt in der Google Cloud gespeichert (Rechenzentrum in Frankfurt). Regelmäßige Backups und hohe Sicherheitsstandards schützen deine Daten.

Question 20

Wie kann ich das Pro Abo abschließen?

Accepted Answer

Das Servire Pro Abo kannst du jederzeit im Servire Web desk abschließen. Gehe in die Einstellungen und dann in den Bereich 'Abo'. Du kannst per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Question 21

Kann ich Happy-Hour-Preise automatisch aktivieren lassen?

Accepted Answer

Ja! Im Web desk legst du Zeiträume für Sonderpreise fest. Während der Happy Hour werden die reduzierten Preise automatisch angewendet, ohne dass deine Mitarbeiter etwas tun müssen.

Question 22

Der Drucker druckt nicht

Accepted Answer

Prüfe: 1. Ist es ein Epson-Drucker mit Netzwerk/Bluetooth? 2. Ist der Drucker eingeschaltet und hat Papier? 3. Ist er mit dem Netzwerk verbunden? 4. Ist er in der Servire App verbunden? 5. Ist er richtig konfiguriert?

Question 23

Ist Servire finanzamtkonform für Kioske?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert.

Question 24

Können mehrere Filialen pro Account angelegt werden?

Accepted Answer

Ja. Im Servire Web desk können beliebig viele Gaststätten angelegt und verwaltet werden. Der monatliche Preis von 59 € (zzgl. Ust.) bezieht sich auf eine Gaststätte. Bei drei Standorten wären es also 177 €.

Question 25

Funktioniert Servire auch offline?

Accepted Answer

Ja! Servire funktioniert auch ohne Internetverbindung. Bestellungen und Abrechnungen werden lokal gespeichert, TSE-Signaturen offline nachsigniert — alles wird bei Verbindung automatisch synchronisiert. Auch Bons drucken funktioniert offline.

Question 26

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade?

Accepted Answer

Deine Daten bleiben erhalten. Beim Downgrade von Pro auf Free werden Pro-Features deaktiviert, aber alle historischen Daten bleiben verfügbar.

Question 27

Wie bilde ich meinen großen Außenbereich ab?

Accepted Answer

Im Web desk erstellst du beliebig viele Bereiche und Zonen (z.B. Biergarten, Terrasse, Innenraum). Tische lassen sich benennen, nummerieren und per Drag & Drop positionieren. Der Plan wird auf allen iPads synchronisiert.

Question 28

Wie schnell sind neue Mitarbeiter eingearbeitet?

Accepted Answer

Die meisten Mitarbeiter sind nach 10 Minuten startklar. Die Oberfläche ist so intuitiv wie ein Smartphone. Keine Schulung, kein Handbuch-Studium nötig.

Question 29

Wie schnell können Aushilfen eingearbeitet werden?

Accepted Answer

Die meisten Aushilfen sind nach wenigen Minuten startklar. Die Oberfläche ist selbsterklärend, Favoriten sind prominent platziert. Mit eingeschränkten Rollen können Aushilfen nur kassieren – ohne Zugang zu sensiblen Funktionen.

Question 30

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

Sofort! Nach der Registrierung kannst du deine Speisekarte anlegen und direkt loslegen. Die TSE lässt sich direkt im Web desk erstellen und die Kassenmeldung ans Finanzamt online abschicken — kein Papierkram nötig. Die meisten Betriebe sind innerhalb einer Stunde einsatzbereit.

Question 31

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

Accepted Answer

Deine Rechnungen stehen dir jederzeit im Servire Web desk als Download zur Verfügung. Gehe dafür in die Einstellungen und dann in die Kategorie 'Abo'.

Question 32

Was kostet Servire für meinen Kiosk?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 33

Gibt es Schulungen?

Accepted Answer

Die App ist selbsterklärend und einfach zu bedienen. Im Hilfebereich findest du zudem Anleitungen und Videos. Bei Bedarf bieten wir auch persönliche Online-Schulungen an.

Question 34

Ist die Servire Kassen App für Android Geräte verfügbar?

Accepted Answer

Noch nicht. Um eine maximale Software-Qualität zu gewährleisten ist die Servire Kassen App derzeit nur auf dem Betriebsystem iOS verfügbar. Die Android-Version ist in Entwicklung.

Question 35

Wie viele Kassen kann ich bei einem Event einsetzen?

Accepted Answer

So viele wie du brauchst! Servire ist Cloud-basiert und skaliert automatisch. Ob 2 Kassen beim Vereinsfest oder 50 beim großen Festival – alle arbeiten synchronisiert und du behältst in Echtzeit den Überblick.

Question 36

Was ist die Kassenmeldepflicht und was passiert, wenn ich sie nicht erfülle?

Accepted Answer

Seit dem 1. Januar 2025 sind Betreiber elektronischer Kassensysteme verpflichtet, diese beim zuständigen Finanzamt zu melden (§ 146a AO). Bei Nichtmeldung drohen Bußgelder und Probleme bei der Betriebsprüfung. Mit Servire Pro meldest du deine Kasse in wenigen Schritten direkt über den Web desk beim Finanzamt an.

Question 37

Was kostet Servire für meinen Foodtruck?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 38

Wie schnell ist die Abrechnung an der Theke?

Accepted Answer

Im Direktverkaufsmodus: Ein Tipp auf das Getränk, ein Tipp auf Bezahlen, fertig. Bei Stammgästen mit Deckel noch schneller. Unsere Kunden berichten von bis zu 30% schnellerem Durchsatz.

Question 39

Wie gehe ich mit Wetterwechsel um?

Accepted Answer

Du kannst in Sekunden zwischen Innen- und Außenbereich wechseln und Tische flexibel zuordnen. Bestellungen lassen sich problemlos von einem Tisch auf einen anderen umbuchen.

Question 40

Wie funktioniert das Splitten von Rechnungen?

Accepted Answer

Du kannst Rechnungen nach Position splitten (jeder zahlt seine Gerichte), gleichmäßig aufteilen oder individuell zusammenstellen. Auch nachträgliches Umbuchen einzelner Positionen zwischen Tischen ist möglich.

Question 41

Gibt es eine Testphase für Pro?

Accepted Answer

Du kannst mit der kostenlosen Free-Version starten und jederzeit auf Pro upgraden. So kannst du Servire in Ruhe testen.

Question 42

Ist Servire finanzamtkonform für Biergärten?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert — auch offline.

Question 43

Wie funktioniert die TSE offline?

Accepted Answer

Die Cloud-TSE von Fiskaly unterstützt Offline-Signaturen. Transaktionen werden lokal signiert und die Signaturen später synchronisiert. Du bist auch auf dem Festival zu 100% finanzamtkonform.

Question 44

Wieviele Geräte können gleichzeitig benutzt werden?

Accepted Answer

Es können beliebig viele Geräte (iPhones, iPods, iPads, Epson Drucker) gleichzeitig im Einsatz sein. Mittels modernster Cloud-Technologien müssen dabei auch keine Überlastungen oder Ausfälle befürchtet werden.

Question 45

Werden Kartenzahlung von der Servire Kassen App unterstützt?

Accepted Answer

Ja. Per Tap-to-Pay wird dein iPhone direkt zum Zahlungsterminal — ganz ohne zusätzliches Gerät. Alternativ nutzt du ein SumUp Terminal für EC- und Kreditkarten. Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Karten werden unterstützt.

Question 46

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro ist monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder langfristige Verträge.

Question 47

Ist Servire für Kioske oder Imbisse geeignet?

Accepted Answer

Ja. Anstatt einen Tisch auszuwählen tippst du lediglich auf den Button 'ToGo' in der Servire Kassen App. Der Mehrwertsteuersatz und Bestellablauf sind dann für den Verkauf optimiert.

Question 48

Wie funktioniert die Deckelführung?

Accepted Answer

Du kannst für jeden Gast einen offenen Deckel anlegen. Alle Bestellungen werden diesem Deckel zugeordnet und am Ende der Nacht zusammen abgerechnet. Kein Papierchaos, keine vergessenen Runden.

Question 49

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro ist monatlich kündbar. Du kannst jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen.

Question 50

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

Die Kündigung ist jederzeit im Servire Web desk möglich. Gehe in die Einstellungen und dann in den Bereich 'Abo'. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.

Question 51

Was brauche ich für den Foodtruck?

Accepted Answer

Minimal: Ein iPhone oder iPad und einen kompakten Bluetooth-Bondrucker. Optional: Ein Kartenlesegerät für bargeldlose Zahlungen. Das gesamte Setup passt problemlos in jeden Foodtruck.

Question 52

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Der Monatspreis enthält alle Funktionen, Software-Updates, Cloud-Speicher und die TSE für die Finanzamtkonformität. Es gibt keine Einrichtungsgebühren oder Provisionen auf Umsätze.

Question 53

Was ist der Unterschied zwischen App und Web desk?

Accepted Answer

Die Servire Kassen App ist für Servicekräfte zur Bestellaufnahme und Abrechnung. Der Web desk ist die Verwaltungszentrale für Speisekarten, Tischpläne, Stammdaten und Statistiken.

Question 54

Was kostet Servire für mein Café?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 55

Ist Servire finanzamtkonform für Cafés?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert.

Question 56

Ist Servire finanzamtkonform?

Accepted Answer

Ja, Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten cloudbasierten TSE von Fiskaly. Alle Transaktionen werden manipulationssicher signiert.

Question 57

Wie schnell kann ich ein Event einrichten?

Accepted Answer

In etwa 5 Minuten. Artikel anlegen (oder aus einem vorherigen Event kopieren), Mitarbeiter-Accounts erstellen, iPads verteilen – fertig. Bei wiederkehrenden Events noch schneller.

Question 58

Für wen ist Servire geeignet?

Accepted Answer

Servire eignet sich für alle Arten von Gastronomiebetrieben: Restaurants, Bars, Cafés, Bistros, Foodtrucks, Kantinen und Veranstaltungen. Von kleinen Ein-Mann-Betrieben bis zu Restaurants mit mehreren Standorten.

Question 59

Was ist eine TSE?

Accepted Answer

Die TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) ist seit 2020 für alle elektronischen Kassensysteme in Deutschland Pflicht. Sie signiert jede Transaktion manipulationssicher für das Finanzamt.

Question 60

Ist Servire finanzamtkonform für temporäre Events?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert – auch auf Festivals und Vereinsfesten.

Question 61

Kann Servire im Mobilfunknetz betrieben werden?

Accepted Answer

Ja. Es ist unerheblich ob die Verbindung über WLAN oder Mobilfunk hergestellt wird. Sofern jedoch alle Geräte über Mobilfunk betrieben werden und ein Bon Drucker benötigt wird, muss dieser über Bluetooth verbunden werden.

Question 62

Was kostet Servire für mein Restaurant?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 63

Kann ich bargeldlos kassieren ohne stabiles Internet?

Accepted Answer

Kartenlesegeräte wie SumUp benötigen eine kurze Verbindung für die Transaktion. Mit einem Smartphone-Hotspot klappt das auch auf Festivals problemlos.

Question 64

Kann ich Extras wie Hafermilch oder Sirup hinzufügen?

Accepted Answer

Ja! Beim Kassieren können Extras mit einem Fingertipp hinzugefügt werden. Du definierst vorab, welche Extras zu welchen Artikeln passen und was sie kosten.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Preise & Abrechnung

Technik & Hardware

Finanzamt & Compliance

Support & Hilfe

Kassen App

Web desk

Problemlösungen

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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist Servire?

Welche Geräte benötige ich?

Wie schnell kann ich starten?

Für wen ist Servire geeignet?

Preise & Abrechnung

Ist die TSE im Preis enthalten?

Was kostet Servire?

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade?

Gibt es eine Testphase für Pro?

Kann ich monatlich kündigen?

Kann ich jederzeit kündigen?

Gibt es versteckte Kosten?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Technik & Hardware

Welche Drucker werden unterstützt?

Wie sicher sind meine Daten?

Funktioniert Servire auch offline?

Finanzamt & Compliance

Kann ich Daten für den Steuerberater exportieren?

Was ist die Kassenmeldepflicht und was passiert, wenn ich sie nicht erfülle?

Ist Servire finanzamtkonform?

Was ist eine TSE?

Support & Hilfe

Wie erreiche ich den Support?

Gibt es Schulungen?

Kassen App

Können mehrere Drucker angeschlossen werden?

Ist die Servire Kassen App für Android Geräte verfügbar?

Wieviele Geräte können gleichzeitig benutzt werden?

Werden Kartenzahlung von der Servire Kassen App unterstützt?

Ist Servire für Kioske oder Imbisse geeignet?

Kann Servire im Mobilfunknetz betrieben werden?

Web desk

Wie fügt man neue Mitarbeiter hinzu?

Wie kann ich das Pro Abo abschließen?

Können mehrere Filialen pro Account angelegt werden?

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Was ist der Unterschied zwischen App und Web desk?

Problemlösungen

Der Drucker druckt nur leere Bons

Der Drucker druckt nicht

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