Question 1

Kann Servire im Mobilfunknetz betrieben werden?

Accepted Answer

Ja. Es ist unerheblich ob die Verbindung über WLAN oder Mobilfunk hergestellt wird. Sofern jedoch alle Geräte über Mobilfunk betrieben werden und ein Bon Drucker benötigt wird, muss dieser über Bluetooth verbunden werden.

Question 2

Was sind PLU-Codes und wie nutze ich sie?

Accepted Answer

PLU-Codes sind kurze Nummern für deine Artikel. Statt zu tippen, gibst du einfach die Nummer ein. Zum Beispiel: 101 für Cola, 102 für Fanta. Das beschleunigt das Kassieren enorm, besonders bei hohem Kundenaufkommen.

Question 3

Wieviele Geräte können gleichzeitig benutzt werden?

Accepted Answer

Es können beliebig viele Geräte (iPhones, iPods, iPads, Epson Drucker) gleichzeitig im Einsatz sein. Mittels modernster Cloud-Technologien müssen dabei auch keine Überlastungen oder Ausfälle befürchtet werden.

Question 4

Gibt es eine Testphase für Pro?

Accepted Answer

Du kannst mit der kostenlosen Free-Version starten und jederzeit auf Pro upgraden. So kannst du Servire in Ruhe testen.

Question 5

Wie schnell kann ich ein Event einrichten?

Accepted Answer

In etwa 5 Minuten. Artikel anlegen (oder aus einem vorherigen Event kopieren), Mitarbeiter-Accounts erstellen, iPads verteilen – fertig. Bei wiederkehrenden Events noch schneller.

Question 6

Ist Servire finanzamtkonform für Kioske?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert.

Question 7

Funktioniert Servire ohne stabiles Internet?

Accepted Answer

Ja! Der Offline-Modus speichert alle Transaktionen lokal auf jedem Gerät. Sobald wieder Internet verfügbar ist, werden alle Daten automatisch synchronisiert. Auch die TSE funktioniert offline.

Question 8

Ist Servire für Kioske oder Imbisse geeignet?

Accepted Answer

Ja. Anstatt einen Tisch auszuwählen tippst du lediglich auf den Button 'ToGo' in der Servire Kassen App. Der Mehrwertsteuersatz und Bestellablauf sind dann für den Verkauf optimiert.

Question 9

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

Die Kündigung ist jederzeit im Servire Web Desk möglich. Gehe in die Einstellungen und dann in den Bereich 'Abo'. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.

Question 10

Gibt es Schulungen?

Accepted Answer

Die App ist selbsterklärend und einfach zu bedienen. Im Hilfebereich findest du zudem Anleitungen und Videos. Bei Bedarf bieten wir auch persönliche Online-Schulungen an.

Question 11

Was kostet Servire?

Accepted Answer

Servire Free ist dauerhaft kostenlos und enthält alle Kernfunktionen — unbegrenzte Geräte, Tischplan, Gangsteuerung und Mitarbeiterverwaltung inklusive. Servire Pro kostet 59 €/Monat und ergänzt Finanzamt-Compliance (TSE, DATEV, DSFinV-K) sowie Rechnungsversand per E-Mail.

Question 12

Wie richte ich temporäre Mitarbeiter ein?

Accepted Answer

Im Web Desk erstellst du für jeden Helfer einen einfachen PIN-Zugang. Die Helfer melden sich am iPhone oder iPad mit ihrem PIN an und können sofort kassieren. Zugänge können nach dem Event deaktiviert werden.

Question 13

Wie gehe ich mit Wetterwechsel um?

Accepted Answer

Du kannst in Sekunden zwischen Innen- und Außenbereich wechseln und Tische flexibel zuordnen. Bestellungen lassen sich problemlos von einem Tisch auf einen anderen umbuchen.

Question 14

Kann ich Extras wie Hafermilch oder Sirup hinzufügen?

Accepted Answer

Ja! Beim Kassieren können Extras mit einem Fingertipp hinzugefügt werden. Du definierst vorab, welche Extras zu welchen Artikeln passen und was sie kosten.

Question 15

Wie funktioniert das Splitten von Rechnungen?

Accepted Answer

Du kannst Rechnungen nach Position splitten (jeder zahlt seine Gerichte), gleichmäßig aufteilen oder individuell zusammenstellen. Auch nachträgliches Umbuchen einzelner Positionen zwischen Tischen ist möglich.

Question 16

Wie funktioniert die Gangsteuerung bei Servire?

Accepted Answer

In der Kassen-App kannst du jede Bestellung flexibel in Gänge aufteilen. Deine Servicekräfte markieren dann, wann der nächste Gang in die Küche geschickt werden soll. Die Küche sieht nur die freigegebenen Gänge und kann sich optimal darauf vorbereiten. So kommen alle Gerichte perfekt getimed am Tisch an.

Question 17

Was kostet Servire für meinen Foodtruck?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 18

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro ist monatlich kündbar. Du kannst jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen.

Question 19

Funktioniert Servire wirklich ohne Internet?

Accepted Answer

Ja, komplett! Alle Bestellungen, Abrechnungen und TSE-Signaturen funktionieren offline. Sobald du wieder Verbindung hast (auch nur kurz per Smartphone-Hotspot), werden alle Daten automatisch in die Cloud synchronisiert.

Question 20

Ist Servire finanzamtkonform?

Accepted Answer

Ja, Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten cloudbasierten TSE von Fiskaly. Alle Transaktionen werden manipulationssicher signiert.

Question 21

Was ist Servire?

Accepted Answer

Servire ist ein modernes Kassensystem speziell für die Gastronomie. Es besteht aus einer iOS-App (iPad & iPhone) für die Bestellaufnahme und Abrechnung, einem Web-Dashboard für die Verwaltung und optionalen Küchenmonitoren.

Question 22

Welche Drucker werden unterstützt?

Accepted Answer

Servire unterstützt EPSON Bondrucker über WLAN oder Bluetooth. Auch AirPrint-Drucker können für Rechnungen verwendet werden.

Question 23

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro ist monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder langfristige Verträge.

Question 24

Ist Servire finanzamtkonform für Cafés?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert.

Question 25

Was kostet Servire für meinen Biergarten?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 26

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift für monatliche Zahlungen.

Question 27

Was kostet Servire für meine Bar?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 28

Wie bilde ich meinen großen Außenbereich ab?

Accepted Answer

Im Web Desk erstellst du beliebig viele Bereiche und Zonen (z.B. Biergarten, Terrasse, Innenraum). Tische lassen sich benennen, nummerieren und per Drag & Drop positionieren. Der Plan wird auf allen iPads synchronisiert.

Question 29

Wie funktioniert die Deckelführung?

Accepted Answer

Du kannst für jeden Gast einen offenen Deckel anlegen. Alle Bestellungen werden diesem Deckel zugeordnet und am Ende der Nacht zusammen abgerechnet. Kein Papierchaos, keine vergessenen Runden.

Question 30

Was kostet Servire für meinen Kiosk?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 31

Ist Servire finanzamtkonform für Restaurants?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert. Bei einer Kassennachschau bist du auf der sicheren Seite.

Question 32

Kann ich bargeldlos kassieren ohne stabiles Internet?

Accepted Answer

Kartenlesegeräte wie SumUp benötigen eine kurze Verbindung für die Transaktion. Mit einem Smartphone-Hotspot klappt das auch auf Festivals problemlos.

Question 33

Was ist die Kassenmeldepflicht und was passiert, wenn ich sie nicht erfülle?

Accepted Answer

Seit dem 1. Januar 2025 sind Betreiber elektronischer Kassensysteme verpflichtet, diese beim zuständigen Finanzamt zu melden (§ 146a AO). Bei Nichtmeldung drohen Bußgelder und Probleme bei der Betriebsprüfung. Mit Servire Pro meldest du deine Kasse in wenigen Schritten direkt über den Web Desk beim Finanzamt an.

Question 34

Ist Servire finanzamtkonform für Biergärten?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert — auch offline.

Question 35

Kann ich Daten für den Steuerberater exportieren?

Accepted Answer

Ja, Servire Pro bietet einen DATEV-Export sowie DSFinV-K-Exporte für Betriebsprüfungen. Alle Daten können als CSV oder PDF exportiert werden.

Question 36

Wie funktioniert die TSE offline?

Accepted Answer

Die Cloud-TSE von Fiskaly unterstützt Offline-Signaturen. Transaktionen werden lokal signiert und die Signaturen später synchronisiert. Du bist auch auf dem Festival zu 100% finanzamtkonform.

Question 37

Können mehrere Drucker angeschlossen werden?

Accepted Answer

Ja, es können beliebig viele Epson Bon-Drucker mit Servire verbunden werden und jedem Drucker können unterschiedliche Bon-Arten zugewiesen werden. Z.B. Essens-Bestellungen in der Küche und Getränke-Bestellungen an der Bar.

Question 38

Was ist der Unterschied zwischen App und Web Desk?

Accepted Answer

Die Servire Kassen App ist für Servicekräfte zur Bestellaufnahme und Abrechnung. Der Web Desk ist die Verwaltungszentrale für Speisekarten, Tischpläne, Stammdaten und Statistiken.

Question 39

Kann ich Happy-Hour-Preise automatisch aktivieren lassen?

Accepted Answer

Ja! Im Web Desk legst du Zeiträume für Sonderpreise fest. Während der Happy Hour werden die reduzierten Preise automatisch angewendet, ohne dass deine Mitarbeiter etwas tun müssen.

Question 40

Funktioniert Servire auch offline?

Accepted Answer

Ja! Servire funktioniert auch ohne Internetverbindung. Bestellungen und Abrechnungen werden lokal gespeichert, TSE-Signaturen offline nachsigniert — alles wird bei Verbindung automatisch synchronisiert. Auch Bons drucken funktioniert offline.

Question 41

Funktioniert Servire auch ohne WLAN im Biergarten?

Accepted Answer

Ja! Servire arbeitet vollständig offline. Bestellungen aufnehmen, abrechnen und Bons drucken funktioniert auch ohne Internet. Sobald die Verbindung zurück ist, werden alle Daten automatisch synchronisiert.

Question 42

Funktioniert Servire auch in Clubs ohne stabiles WLAN?

Accepted Answer

Servire arbeitet vollständig offline. Bestellungen und Abrechnungen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht. Perfekt für Kellergewölbe, überfüllte Locations oder Events ohne festes Internet.

Question 43

Für wen ist Servire geeignet?

Accepted Answer

Servire eignet sich für alle Arten von Gastronomiebetrieben: Restaurants, Bars, Cafés, Bistros, Foodtrucks, Kantinen und Veranstaltungen. Von kleinen Ein-Mann-Betrieben bis zu Restaurants mit mehreren Standorten.

Question 44

Kann ich meinen bestehenden Tischplan abbilden?

Accepted Answer

Ja! Den Tischplan legst du jederzeit selbstständig online im Web Desk an — ohne Techniker oder Support. Erstelle beliebig viele Bereiche (Terrasse, Innenraum, Separee), benenne und nummeriere Tische und lege die Kapazität fest. Änderungen werden sofort mit der Kassen-App auf allen iPhones und iPads synchronisiert.

Question 45

Wie schnell ist die Abrechnung an der Theke?

Accepted Answer

Im Direktverkaufsmodus: Ein Tipp auf das Getränk, ein Tipp auf Bezahlen, fertig. Bei Stammgästen mit Deckel noch schneller. Unsere Kunden berichten von bis zu 30% schnellerem Durchsatz.

Question 46

Was kostet Servire für mein Café?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 47

Der Drucker druckt nicht

Accepted Answer

Prüfe: 1. Ist es ein Epson-Drucker mit Netzwerk/Bluetooth? 2. Ist der Drucker eingeschaltet und hat Papier? 3. Ist er mit dem Netzwerk verbunden? 4. Ist er in der Servire App verbunden? 5. Ist er richtig konfiguriert?

Question 48

Wie funktioniert die Pfandverwaltung?

Accepted Answer

Beim Anlegen von Artikeln definierst du, ob Pfand anfällt und wie viel. Beim Kassieren wird Pfand automatisch hinzugerechnet. Für Pfandrückgaben gibt es einen eigenen Button – alles wird korrekt verbucht und in der Buchhaltung ausgewiesen.

Question 49

Wie funktionieren Größenvarianten wie S/M/L?

Accepted Answer

Beim Anlegen eines Artikels definierst du Varianten mit unterschiedlichen Preisen. Beim Kassieren tippt dein Team einfach auf die gewünschte Größe – schnell und fehlerfrei.

Question 50

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

Sofort! Nach der Registrierung kannst du deine Speisekarte anlegen und direkt loslegen. Die TSE lässt sich direkt im Web Desk erstellen und die Kassenmeldung ans Finanzamt online abschicken — kein Papierkram nötig. Die meisten Betriebe sind innerhalb einer Stunde einsatzbereit.

Question 51

Welche Geräte benötige ich?

Accepted Answer

Für die Kassen-App brauchst du ein iPhone oder iPad (ab iOS 17). Optional ergänzt du Bondrucker (EPSON) und Kassenschubladen. Das Web Desk läuft in jedem modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Der Hub für Küchenmonitor, Kundendisplay und Speisekarte funktioniert ebenfalls im Browser oder als App auf Windows, macOS, Linux und Android.

Question 52

Funktioniert Servire auch ohne stabiles Internet?

Accepted Answer

Ja! Der Offline-Modus speichert alle Transaktionen lokal. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden die Daten automatisch synchronisiert.

Question 53

Was ist eine TSE?

Accepted Answer

Die TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) ist seit 2020 für alle elektronischen Kassensysteme in Deutschland Pflicht. Sie signiert jede Transaktion manipulationssicher für das Finanzamt.

Question 54

Was brauche ich für den Foodtruck?

Accepted Answer

Minimal: Ein iPhone oder iPad und einen kompakten Bluetooth-Bondrucker. Optional: Ein Kartenlesegerät für bargeldlose Zahlungen. Das gesamte Setup passt problemlos in jeden Foodtruck.

Question 55

Der Drucker druckt nur leere Bons

Accepted Answer

Stelle sicher, dass die Bonrolle richtig herum in den Bon-Drucker eingelegt wurde. Die beschichtete Seite muss nach außen zeigen.

Question 56

Wie viele Kassen kann ich bei einem Event einsetzen?

Accepted Answer

So viele wie du brauchst! Servire ist Cloud-basiert und skaliert automatisch. Ob 2 Kassen beim Vereinsfest oder 50 beim großen Festival – alle arbeiten synchronisiert und du behältst in Echtzeit den Überblick.

Question 57

Ist die Servire Kassen App für Android Geräte verfügbar?

Accepted Answer

Noch nicht. Um eine maximale Software-Qualität zu gewährleisten ist die Servire Kassen App derzeit nur auf dem Betriebsystem iOS verfügbar. Die Android-Version ist in Entwicklung.

Question 58

Wie synchronisiere ich nach dem Event?

Accepted Answer

Automatisch! Sobald dein Gerät wieder mit dem Internet verbunden ist (z.B. zu Hause im WLAN), werden alle Daten in die Cloud geladen. Du musst nichts tun.

Question 59

Ist Servire finanzamtkonform für Bars?

Accepted Answer

Absolut. Servire erfüllt alle Anforderungen der KassenSichV mit einer zertifizierten Cloud-TSE von Fiskaly. Jede Transaktion wird manipulationssicher signiert. Bei einer Kassennachschau bist du auf der sicheren Seite.

Question 60

Was kostet Servire für mein Restaurant?

Accepted Answer

Servire Pro kostet 59 Euro pro Monat pro Standort, inklusive TSE, Cloud-Speicher, unbegrenzte Geräte und alle Updates. Keine Einrichtungsgebühren, keine Provisionen, monatlich kündbar.

Question 61

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade?

Accepted Answer

Deine Daten bleiben erhalten. Beim Downgrade von Pro auf Free werden Pro-Features deaktiviert, aber alle historischen Daten bleiben verfügbar.

Question 62

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Du erreichst uns per E-Mail unter support@servire.de. Pro-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit schnelleren Reaktionszeiten.

Question 63

Werden Kartenzahlung von der Servire Kassen App unterstützt?

Accepted Answer

Ja. Per Tap-to-Pay wird dein iPhone direkt zum Zahlungsterminal — ganz ohne zusätzliches Gerät. Alternativ nutzt du ein SumUp Terminal für EC- und Kreditkarten. Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Karten werden unterstützt.

Question 64

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Alle Daten werden verschlüsselt in der Google Cloud gespeichert (Rechenzentrum in Frankfurt). Regelmäßige Backups und hohe Sicherheitsstandards schützen deine Daten.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Preise & Abrechnung

Technik & Hardware

Finanzamt & Compliance

Support & Hilfe

Kassen App

Web Desk

Problemlösungen

Restaurants

Cafés & Bistros

Bars & Clubs

Kiosk & Schnellimbiss

Foodtrucks

Events & Veranstaltungen

Biergärten

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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist Servire?

Für wen ist Servire geeignet?

Wie schnell kann ich starten?

Welche Geräte benötige ich?

Preise & Abrechnung

Gibt es eine Testphase für Pro?

Was kostet Servire?

Kann ich jederzeit kündigen?

Kann ich monatlich kündigen?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade?

Gibt es versteckte Kosten?

Ist die TSE im Preis enthalten?

Technik & Hardware

Welche Drucker werden unterstützt?

Funktioniert Servire auch offline?

Wie sicher sind meine Daten?

Finanzamt & Compliance

Ist Servire finanzamtkonform?

Was ist die Kassenmeldepflicht und was passiert, wenn ich sie nicht erfülle?

Kann ich Daten für den Steuerberater exportieren?

Was ist eine TSE?

Support & Hilfe

Gibt es Schulungen?

Wie erreiche ich den Support?

Kassen App

Kann Servire im Mobilfunknetz betrieben werden?

Wieviele Geräte können gleichzeitig benutzt werden?

Ist Servire für Kioske oder Imbisse geeignet?

Können mehrere Drucker angeschlossen werden?

Ist die Servire Kassen App für Android Geräte verfügbar?

Werden Kartenzahlung von der Servire Kassen App unterstützt?

Web Desk

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Was ist der Unterschied zwischen App und Web Desk?

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

Können mehrere Filialen pro Account angelegt werden?

Wie kann ich das Pro Abo abschließen?

Wie fügt man neue Mitarbeiter hinzu?

Problemlösungen

Der Drucker druckt nicht

Der Drucker druckt nur leere Bons

Restaurants

Wie funktioniert das Splitten von Rechnungen?

Wie funktioniert die Gangsteuerung bei Servire?

Ist Servire finanzamtkonform für Restaurants?

Kann ich meinen bestehenden Tischplan abbilden?

Was kostet Servire für mein Restaurant?

Wie hilft der Küchenmonitor meinem Team?

Cafés & Bistros

Kann ich Extras wie Hafermilch oder Sirup hinzufügen?

Ist Servire finanzamtkonform für Cafés?

Was kostet Servire für mein Café?

Wie funktionieren Größenvarianten wie S/M/L?

Eignet sich Servire für gemischten Theken- und Tischbetrieb?

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Bars & Clubs

Was kostet Servire für meine Bar?

Wie funktioniert die Deckelführung?

Kann ich Happy-Hour-Preise automatisch aktivieren lassen?

Funktioniert Servire auch in Clubs ohne stabiles WLAN?

Wie schnell ist die Abrechnung an der Theke?

Ist Servire finanzamtkonform für Bars?

Kiosk & Schnellimbiss

Was sind PLU-Codes und wie nutze ich sie?

Ist Servire finanzamtkonform für Kioske?

Was kostet Servire für meinen Kiosk?

Wie funktioniert die Pfandverwaltung?

Funktioniert Servire auch ohne stabiles Internet?

Wie schnell können Aushilfen eingearbeitet werden?

Foodtrucks

Was kostet Servire für meinen Foodtruck?

Funktioniert Servire wirklich ohne Internet?

Kann ich bargeldlos kassieren ohne stabiles Internet?

Wie funktioniert die TSE offline?

Was brauche ich für den Foodtruck?

Wie synchronisiere ich nach dem Event?

Events & Veranstaltungen