Q: Ist Servire DSGVO-konform?

Ja. Servire ist vollständig DSGVO-konform aufgebaut: Datenstandort: alle Kunden- und Geschäftsdaten liegen ausschließlich in der Google Cloud Frankfurt am Main (europe-west3) Datenschutzerklärung auf servire.de informiert transparent über Datenarten, Zwecke und Speicherdauer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit unseren Sub-Dienstleistern (Google Cloud, Stripe, Fiskaly, Brevo) nach EU-Standardvertragsklauseln Datenexport und Löschung jederzeit möglich — du kannst deine Daten als Export herunterladen oder dein Konto löschen lassen Verschlüsselung in Übertragung und Speicherung Gäste-Daten verarbeiten wir nur dort, wo es funktional nötig ist (z.B. Name und E-Mail bei Reservierungen oder Rechnungsversand).

Question 1

How does deposit management work?

Accepted Answer

When creating items, you define whether a deposit applies and how much. During checkout, the deposit is automatically added. For deposit returns, there is a dedicated button – everything is correctly recorded and shown in accounting.

Question 2

Can I cancel at any time?

Accepted Answer

Yes, Servire Pro can be cancelled monthly. You can cancel at any time, effective at the end of the billing period.

Question 3

Kann ich mein bestehendes Kassensystem einfach wechseln?

Accepted Answer

Ja. Du registrierst dich kostenlos, importierst deine Speisekarte mit dem KI-Import (Foto oder PDF deiner alten Karte hochladen, Servire erkennt Artikel und Preise) und legst direkt los. Keine Wartezeiten, keine Techniker-Termine, keine Wechselgebühr.

Du kannst Servire auch parallel zu deinem alten System testen, ohne sofort zu wechseln — Servire Free ist dauerhaft kostenlos.

Question 4

How do I handle weather changes?

Accepted Answer

You can switch between indoor and outdoor areas in seconds and flexibly reassign tables. Orders can easily be transferred from one table to another.

Question 5

Muss ich mein altes Kassensystem vorher kündigen?

Accepted Answer

Nein. Du kannst Servire parallel zu deinem alten System testen und erst wechseln, wenn du bereit bist. Servire Pro ist monatlich kündbar — kein Risiko.

Question 6

What is Servire?

Accepted Answer

Servire is a modern POS system specifically designed for gastronomy. It consists of an iOS app (iPad & iPhone) for order taking and billing, a web dashboard for management and optional kitchen monitors.

Question 7

Ist Servire DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Servire ist vollständig DSGVO-konform aufgebaut:

Datenstandort: alle Kunden- und Geschäftsdaten liegen ausschließlich in der Google Cloud Frankfurt am Main (europe-west3)
Datenschutzerklärung auf servire.de informiert transparent über Datenarten, Zwecke und Speicherdauer
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit unseren Sub-Dienstleistern (Google Cloud, Stripe, Fiskaly, Brevo) nach EU-Standardvertragsklauseln
Datenexport und Löschung jederzeit möglich — du kannst deine Daten als Export herunterladen oder dein Konto löschen lassen
Verschlüsselung in Übertragung und Speicherung

Gäste-Daten verarbeiten wir nur dort, wo es funktional nötig ist (z.B. Name und E-Mail bei Reservierungen oder Rechnungsversand).

Question 8

What is the cash register reporting requirement and what happens if I don't comply?

Accepted Answer

Since January 1, 2025, operators of electronic POS systems in Germany are required to report them to their local tax office (§ 146a AO). Non-compliance can result in fines and issues during tax audits. With Servire Pro, you register your POS system directly with the tax office via the Web desk in just a few steps.

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