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Bestellung per Rechnungsnummer suchen und stornieren
Gast bringt die alte Rechnung mit? Geben Sie die Rechnungsnummer ein und stornieren Sie gezielt die richtige Buchung.
Wenn ein Gast eine Reklamation mit einer alten Rechnung in der Hand vorbringt, ist die schnellste Suche über die Rechnungsnummer. Servire bietet im Storno-Menü eine eigene Such-Funktion, die Sie direkt zur richtigen Buchung führt — über alle Schichten hinweg.
Rechnungsnummer eingeben
Schritt 1 von 1
Schritt 1
Tippen Sie auf dem Tischplan unten rechts auf das Aktions-Menü und wählen Sie Storno → Per Rechnungsnummer suchen.
Ein Suchfeld öffnet sich. Geben Sie die Rechnungsnummer ein (steht auf jeder Servire-Rechnung, oben im Bon-Kopf). Die App durchsucht alle Schichten und zeigt die gefundene Buchung — mit Tisch, Datum, Mitarbeiter und Summe.
Tippen Sie auf den Treffer, um den Storno-Workflow zu starten: Items markieren, Stornogrund wählen, Bestätigen. Der Storno läuft normal — die Gegenbuchung wird in der aktuellen Schicht erfasst.
Auch bei langen Rechnungsnummern reicht oft die Eingabe der letzten Stellen — Servire findet teilweise auch mit dem suffix. Eindeutig sind dann die letzten 6-8 Ziffern.
Bei Bons, die mehrere Wochen alt sind, kann die Suche länger dauern (die App durchsucht ältere Schichten in der Cloud). Bei Rechnungen aus der TSE-Phase davor zeigt die App die TSE-Signatur als Echtheitsnachweis.