Stornogründe verwalten
So pflegst du die Gründe, aus denen deine Mitarbeiter beim Stornieren wählen.
Öffne Einstellungen → Kasse. Die Liste Stornogründe zeigt die Gründe in der Reihenfolge, in der sie beim Stornieren erscheinen. Neue Gaststätten starten mit Fehleingabe, Umbestellung, Bruch, Ware nicht ok und Sonstige Reklamation.
Schritt 1 von 2
Liste der Stornogründe
+ legt einen neuen Grund an. Über … kannst du Bearbeiten oder Löschen, am Sortiergriff änderst du die Reihenfolge.
Schritt 2 von 2
Name und Aktiv
Gib einen kurzen Namen ein, zum Beispiel „Falsch boniert“, und lass Aktiv eingeschaltet. Speichern übernimmt den Grund.
Name – beim Stornieren wählt die Servicekraft einen Grund aus dieser Liste. Die fünf Standardgründe zeigen in der Kasse eine kurze Erklärung, eigene Gründe nur ihren Namen.
Aktiv – nur aktive Gründe stehen zur Auswahl. Inaktive bleiben im Web desk erhalten und lassen sich wieder einschalten.
Was mit dem Grund passiert
Der Grund wird mit dem Storno gespeichert. Beim Storno eines abgerechneten Belegs ist er Pflicht; statt eines Listeneintrags geht dort auch Sonstiges mit eigenem Text. Vor dem Abrechnen wählt die Servicekraft aus der Liste. Ist kein Grund aktiv, storniert sie dort ohne Grund. Dieselben Gründe gelten bei Erstattungen und Gutschein-Auszahlungen.
Halte die Liste kurz und eindeutig. Prüfe vor dem Anlegen, ob es den Grund schon gibt. Wie das Personal richtig wählt: Stornogründe richtig wählen.