Service
Bestellte Artikel stornieren
Einzelnen Artikel oder ganze Partei vor der Abrechnung stornieren — mit Pflicht-Stornogrund für TSE-Konformität.
Stornos passieren — falsche Eingabe, Gast bestellt um, Glas geht zu Bruch. Servire macht jede Stornierung TSE-konform mit Pflicht-Stornogrund und Signatur, damit das Finanzamt jeden Vorgang nachvollziehen kann.
Einzelnen Artikel stornieren
Schritt 1 von 3
Schritt 1
Tippen Sie in der Bestellung auf den Artikel — der Detail-Sheet öffnet sich.
Schritt 2 von 3
Schritt 2
Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Artikelnamen und wählen Sie Stornieren (in Rot).
Schritt 3 von 3
Schritt 3
Wählen Sie den passenden Stornogrund: Fehleingabe, Umbestellung, Bruch, Ware nicht ok, oder Sonstige Reklamation. Der Stornogrund ist Pflicht.
Komplette Partei stornieren
Schritt 1 von 1
Schritt 1
Im Drei-Punkte-Menü der Partei wählen Sie Stornieren (am Ende der Liste, rot markiert). Das Stornogrund-Submenü öffnet sich genauso wie bei einzelnen Artikeln.
Stornogründe können im Web-Desk vom Inhaber angepasst werden — etwa um "Glas zerbrochen" oder "Reklamation Gast" als feste Auswahl zu haben. Eine konsistente Auswahl macht die Auswertung am Monatsende einfacher.
Stornierungen erscheinen rot in der Schicht-Aktivitätsliste und im Z-Bericht. Bereits abgerechnete Bestellungen werden NICHT hier storniert — dafür gibt es im Aktions-Menü den separaten Storno-Workflow.