Kartenzahlung mit Terminal
Bezahlung mit SumUp, Stripe, PAYONE oder Tap-to-Pay — Kartenleser koppeln, Karte einlesen, fertig.
Unterstützt werden drei Karten-Anbieter: SumUp (Kartenleser Air oder Solo per Bluetooth), Stripe (Stripe Reader S700 über das WLAN) und PAYONE (eigene Terminals). Wie Sie einen Leser koppeln, steht unter Kartenleser registrieren und entfernen. Mit Tap-to-Pay bezahlt der Gast direkt am iPhone, ohne Zusatzgerät. Die Bedienung im Service ist überall ähnlich, terminalspezifische Schritte regelt die App. Vor der ersten Kartenzahlung muss der Inhaber den Provider unter Einstellungen → Zahlungsdienstleister konfigurieren; für Tap-to-Pay zusätzlich Standortdienste und Bluetooth aktivieren.
Kartenzahlung im Service
Schritt 1
Im Summary-Screen der Abrechnung wählen Sie die Karten-Zahlmethode: Kreditkarte, SumUp, EC-Karte (Provider-abhängig benannt).
Tippen Sie auf den großen schwarzen Button (z. B. 4,80 € abrechnen). Die App startet die Verbindung zum Terminal — bei SumUp piept das Gerät, bei Tap-to-Pay zeigt das iPhone den Kartenleser-Bildschirm. Reichen Sie dem Gast Terminal oder iPhone.
Der Gast hält die Karte oder das Smartphone ans Terminal. Bei Erfolg sehen Sie Bezahlung erfolgreich. Der Bon wird gedruckt, die Bestellung als bezahlt markiert.
Trinkgeld bei Kartenzahlung
Bei SumUp kann der Gast das Trinkgeld am externen Kartenleser selbst wählen — allerdings nur, wenn in der App kein Trinkgeld vorgegeben wurde und das Gerät die Funktion unterstützt. Den am Terminal gewählten Betrag übernimmt die App automatisch. Bei Tap-to-Pay auf dem iPhone entfällt diese Abfrage. Bei Stripe- und PAYONE-Terminals erfassen Sie das Trinkgeld immer vorab in der App (Erhalten-Betrag höher als Bonsumme).
Bei Karten-Zahlung wird der Betrag erst nach erfolgreicher Bestätigung vom Terminal als bezahlt verbucht — bei Abbruch oder Ablehnung bleibt die Bestellung offen, und Sie können einen neuen Versuch mit anderem Zahlmittel starten.
Trinkgeld bei Kartenzahlung
Wie das Trinkgeld erfasst wird, hängt am Gerät.
Sie geben den Betrag vorher in der Kasse ein: er wird an das Terminal durchgereicht, das Terminal fragt den Gast nicht mehr. Dieser Weg funktioniert immer.
Sie geben nichts ein und nutzen ein SumUp-Terminal: das Terminal fragt den Gast selbst nach Trinkgeld. Die dort angebotenen Sätze kommen aus Ihrem SumUp-Konto, nicht aus Servire.
Sie nutzen Tap to Pay am iPhone: dort gibt es keine Trinkgeld-Abfrage. Geben Sie den Betrag vorher in der Kasse ein.
Prozent-Vorgaben zum Antippen gibt es an der Kasse nicht. Sie tragen den Zahlbetrag ein, und die Differenz zur Bonsumme wird als Trinkgeld verbucht. Feste Sätze lassen sich nur für Gästebestellungen hinterlegen.