Mit Karte bezahlen
Kartenzahlung über Kartenleser oder Tap to Pay starten und was bei Störungen hilft.
Ist ein Zahlungsanbieter verbunden, startet die Kasse die Kartenzahlung selbst: am Kartenleser oder per Tap to Pay direkt am Smartphone. Der Betrag geht samt Trinkgeld ans Terminal, du tippst nichts doppelt.
Voraussetzung: Der Anbieter ist im Web desk verbunden und mit einer Zahlungsart verknüpft: Zahlungsanbieter verbinden. Am Gerät wählst du den Kartenleser oder schaltest Tap to Pay ein: Kartenleser registrieren, Tap to Pay einrichten. Kartenzahlung gibt es in allen Tarifen.
Abrechnen: Tippe auf … abrechnen. Die Kasse zeigt Betrag und Anweisung, etwa die Karte an den Leser zu halten. Nach Zahlung angenommen bucht sie und druckt den Beleg.
Karte wählen, Trinkgeld eintragen: Tippe im Bildschirm Zahlung auf die Karten-Zahlungsart, zum Beispiel Karte. Tippe auf den Betrag: Bei Karte gibt es nur Zahlbetrag (inkl. Trinkgeld). Alles über der Rechnung ist Trinkgeld.
Manche Kartenleser fragen den Gast selbst nach Trinkgeld, wenn du vorher keines einträgst. Die Kasse übernimmt es dann.
Wenn es nicht klappt
Zahlung abgelehnt: Die Kasse nennt den Grund, etwa eine nicht gedeckte oder abgelaufene Karte, eine falsche PIN oder eine reine girocard, die der Anbieter nicht annimmt. Tippe auf Schließen und lass den Gast anders zahlen. Verlangt die Karte Einstecken mit PIN, geht das mit Tap to Pay nicht; ist ein Kartenleser gewählt, bietet die Kasse Am Kartenleser zahlen an.
Abrechnung abgebrochen: Nichts ist gebucht. Tippe erneut auf abrechnen oder wähle eine andere Zahlungsart.
Kartenzahlung nicht möglich: Das Gerät ist gerade nicht bereit, etwa ohne Kartenleser oder mit ausgeschaltetem NFC. Mit Beheben kommst du zur passenden Einstellung.
Karte schon belastet: Tippst du nach einer Störung erneut auf abrechnen, fragt die Kasse beim Anbieter nach. War die Karte schon belastet, bucht sie die Zahlung, statt noch einmal abzubuchen.
Kartenzahlung offen oder Kartenzahlung ungeklärt: Folge der Anleitung im Hinweis und sieh im Portal des Anbieters unter der genannten Vorgangsnummer nach. Kassiere diesen Betrag nicht noch einmal mit Karte.
Eine selbst angelegte Zahlungsart wie EC-Karte ohne verbundenen Anbieter bucht nur. Die Karte belastest du dann an deinem eigenen Terminal. Ist ein Anbieter verbunden, aber keine Zahlungsart zeigt auf ihn, warnt die Kasse einmal je Schicht mit Zahlungsart löst kein Terminal aus.