Offene Druckaufträge und Druckerstörungen
Was die Kasse tut, wenn ein Bon nicht gedruckt werden kann, und wie du offene Bons nachdruckst oder verwirfst.
Voraussetzung: Gilt, wenn die Kassen selbst drucken. Im Hub-Modus kümmert sich die Druckzentrale: Druckwarteschlange und Störungen.
Ist der Drucker aus, das Papier leer oder das WLAN weg, geht kein Bon verloren. Die Kasse hält ihn fest und versucht es selbst erneut: Küchenbons und Nachrichten bis zu 2,5 Minuten lang, Belege, Gutscheine, Pfandbons und Berichte bis zu 15 Minuten. Ein Küchenbon, der viel später kommt, würde nur verwirren. Danach bleibt der Bon offen, bis du ihn druckst oder löschst.
Ist unklar, ob ein Bon schon gedruckt wurde, wiederholt die Kasse ihn nicht von selbst, damit er nicht doppelt kommt.
Offene Bons erkennen
In den Druckaufträgen trägt jeder noch nicht gedruckte Bon ein kleines Drucker-Symbol. Oben erscheint ein Drucker-Symbol mit orangem Punkt, solange auf diesem Gerät Bons offen sind.
Nachdrucken oder löschen
Menü öffnen
Tippe auf das Drucker-Symbol mit Punkt. Offene Aufträge drucken druckt die offenen Bons, die Zahl in Klammern zeigt, wie viele es sind. Versucht die Kasse gerade selbst noch zu drucken, steht dort Druck läuft… und der Eintrag ist gesperrt. Offene Aufträge löschen („Offene verwerfen“) verwirft sie nach einer Rückfrage.
Bons mit unklarem Stand druckt Offene Aufträge drucken nicht mit. Die druckst du einzeln über … am Bon nach. Hängen Bons auf einer anderen Kasse, nennt das Menü auch das.
Achtung: Gelöschte Aufträge werden nicht mehr gedruckt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Drucker braucht Aufmerksamkeit
Muss jemand am Drucker etwas tun, etwa Papier nachlegen, den Deckel schließen oder einen Stau lösen, erscheint im Tischplan oben rechts ein rotes Drucker-Symbol. Es öffnet die Druckaufträge. Auf iPhone und iPad nennt dort ein rotes Banner Drucker und Grund, auf Android steht der Grund im Menü des Drucker-Symbols.
Häufen sich offene Bons, prüfe zuerst Strom, Papier und Kabel am Drucker, dann das WLAN der Kasse. Ein Testdruck zeigt, ob die Kasse den Drucker erreicht.