Einrichtung
Abholnummern einrichten
Wie du Abholnummern aktivierst und ein Abholdisplay für deine Gäste aufstellst.
Wofür Abholnummern gut sind
Bei Bestellungen ohne Tisch — an der Theke, in der Schnellkasse oder am Bestellterminal — gibt es keinen Tisch, über den du den Gast wiederfindest. Servire vergibt für diese Bestellungen eine fortlaufende Abholnummer. Sie steht auf dem Beleg des Gastes und auf dem Küchenbon, und sie erscheint auf dem Abholdisplay, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Abholnummern aktivieren
Den Schalter findest du an zwei Stellen; er wirkt an beiden auf denselben Standort. Im Hub unter Einstellungen, Abholdisplay. Im Web Desk unter Einstellungen, Restaurant. In der Kassen-App selbst gibt es die Einstellung nicht — Abholnummern werden dort nur verwendet, nicht konfiguriert.
Ohne aktivierte Abholnummern erscheint im Hub kein Abholdisplay in der Seitenleiste. Wenn du den Eintrag vermisst, ist der Schalter noch aus.
Das Abholdisplay aufstellen
Das Abholdisplay ist ein Bereich im Hub. Du brauchst dafür kein zusätzliches Gerät von uns: ein beliebiges Tablet, ein alter Laptop oder ein Mini-PC an einem Bildschirm genügt. Öffne die Hub-Anwendung im Browser, melde dich mit deinem Konto an und wähle Abholdisplay.
Stell das Gerät so auf, dass wartende Gäste es aus einigen Metern Entfernung sehen, und aktiviere den Vollbildmodus über das Symbol oben rechts. Lass das Gerät am Strom — solange der Browser geöffnet ist, verhindert Servire das Einschlafen des Bildschirms. Links stehen die Nummern in Zubereitung, rechts die abholbereiten.
Tipp
Das Abholdisplay braucht keine eigene Anmeldung pro Schicht. Einmal eingerichtet läuft es durch, auch über den Schichtwechsel hinweg.
Anzeigedauer und Signalton
Im Hub unter Einstellungen, Abholdisplay legst du fest, wie lange eine abholbereite Nummer stehen bleibt, wenn sie niemand als abgeholt markiert. Voreingestellt sind 15 Minuten. Ein Imbiss mit schneller Taktung fährt oft besser mit 3 bis 5 Minuten, ein Betrieb mit Wartebereich mit 30 Minuten oder mehr.
Im selben Bereich schaltest du den Signalton ein, der bei jedem neuen Aufruf ertönt, und wählst zwischen mehreren Klängen. Diese Einstellung gilt pro Gerät: auf einem Display im Gastraum willst du den Ton meist an, auf einem Zweitgerät im Büro eher aus.
Zusammenspiel mit dem Bestellterminal
Wenn du ein Bestellterminal aktivierst, schaltet Servire die Abholnummern automatisch mit ein. Ohne Nummer hätte der Gast am Terminal keine Kennung, mit der du ihn aufrufen könntest.