Lieferdienste mit der Kasse verbinden
So verbindest du Uber Eats mit Servire, damit Lieferdienst-Bestellungen direkt in deiner Kasse landen.
Ist ein Lieferdienst verbunden, überträgt Servire deine Speisekarte zur Plattform. Jede Bestellung von dort wird in der Kasse als Beleg gebucht, in die Küche gedruckt und automatisch angenommen. Der Gast bezahlt bei der Plattform, die Plattform rechnet mit dir ab.
Voraussetzung: Tarif Max, ein eigener Uber-Eats-Store und der abgeschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Ist eine TSE aktiv, muss sie fertig eingerichtet sein. Damit Bestellungen gedruckt werden, muss eine Druckzentrale laufen oder an einer Kasse Online-Bestellungen drucken eingeschaltet sein. Uber Eats ist die erste angebundene Plattform. Die Anbindung ist gebaut und wird mit der Freigabe durch Uber für alle nutzbar; Wolt und Lieferando tragen noch Bald verfügbar.
Uber Eats verbinden
Lieferdienste öffnen
Öffne im Web desk Einstellungen → Integrationen und scrolle zu Lieferdienste. Fehlt noch etwas, zeigt die Karte Einrichtung offen. Fährst du mit der Maus darüber, steht dort, was fehlt und in welchem Reiter du es erledigst, z. B. TSE einrichten – im Reiter „TSE“. Solange ist das Verbinden gesperrt.
Klicke auf Mit Uber Eats verbinden, melde dich bei Uber an und wähle deinen Store. Danach zeigt die Karte den Zustand (Verbunden, Pausiert oder Fehler), die Store-ID und Letzter Sync, also wann die Speisekarte zuletzt übertragen wurde. Findet Uber unter deinem Konto kein Restaurant, melde dich bei Uber ab und verbinde dich mit dem Konto, zu dem dein Restaurant gehört.
Kanal verwalten – Speisekarte, Preise und Annahme für den Lieferdienst: Lieferdienst-Kanal einstellen.
Verbindung testen – prüft, ob Uber Eats erreichbar ist.
Trennen – beendet die Verbindung nach einer Rückfrage, die Speisekarte wird nicht mehr übertragen.
Bestellungen der Lieferdienste
Reiter Lieferdienste
Unter Online-Bestellungen → Lieferdienste siehst du alle Bestellungen mit Anbieter, Art (Lieferung, Abholung, vor Ort), Summe und Status. Die Kacheln zählen Offen, Heute und Fehlgeschlagen. Oben filterst du nach Anbieter und Status.
Das Badge Lieferdienste aktiv neben dem Titel pausiert alle verbundenen Lieferdienste auf einmal. Gäste sehen deinen Betrieb dort dann als geschlossen, angenommene Bestellungen laufen weiter.
Ein rotes Warnsymbol an einer Bestellung heißt: Die Bestätigung an die Plattform ist fehlgeschlagen. Das Storno-Symbol heißt: Die Plattform hat einen Storno angefragt.
Setzt du eine Bestellung im Küchenmonitor auf Abholbereit, meldet Servire das der Plattform. Die Fertigzeit ergibt sich aus deiner Zubereitungszeit.
Erstattungen an den Gast laufen über die Plattform, nicht über Servire.