Gäste-Zugang, VIP und Rechnungsversand
Wie Gäste ihr Gästekonto nutzen, wie du VIPs markierst und wie du den Rechnungsversand per E-Mail festlegst.
Das Gästekonto braucht keine eigene Einstellung. VIP markierst du am einzelnen Gast, die Vorgabe für den Rechnungsversand steht im Web desk unter Gäste → Zahnrad im Abschnitt Weiteres.
Voraussetzung: Die Gästeverwaltung gehört zum Tarif Max (Tarif wechseln) und muss eingeschaltet sein (Gästeverwaltung einrichten). Den Bereich Gäste öffnen der Inhaber und alle mit den Rechten Web desk nutzen und Gäste verwalten.
Gästekonto
Mit eingeschalteter Gästeverwaltung steht deinen Gästen ihr Gästekonto automatisch offen. Gäste melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse per Link oder Code an, oder mit Google oder Apple. Unter Meine Karte sehen sie ihren QR-Code, ihre Stempel und ihr Guthaben. Hinein kommen sie über den Konto-Einstieg deiner Servire-Webseite, den QR-Code auf dem Beleg (Belegoptionen) oder den Link in E-Mails an Gäste. Schaltest du die Gästeverwaltung aus, ist das Konto bei dir sofort nicht mehr erreichbar.
Tritt ein Gast in der Gäste-App bei dir aus, während noch etwas offen oder angeschrieben ist, ist sein Austritt nur vorgemerkt: Allergiehinweise und Newsletter-Einwilligung sind sofort gelöscht, und sein Profil zeigt einen Hinweis. Sobald alles beglichen ist, wird das Profil automatisch gelöscht.
VIP markieren
Eine automatische VIP-Vergabe gibt es nicht. Du markierst einen Gast von Hand über den Schalter VIP-Gast im Dialog Gast bearbeiten (Gast anlegen und bearbeiten). Er trägt dann einen Stern, und in der Gästeliste filterst du nach VIP.
Rechnung automatisch per E-Mail
Abschnitt Weiteres
Rechnung nach Abrechnung automatisch per E-Mail senden (Standard) ist die Vorbelegung für Gäste, die du im Web desk neu anlegst. Je Gast änderst du sie im Dialog Gast bearbeiten.
Firmengäste ohne eigene Angabe bekommen ihre Rechnung damit nach jeder Abrechnung per E-Mail. Ob der Versand geklappt hat, steht im Verlauf des Gastprofils am Beleg.