Gäste-Zugang, VIP-Vergabe und Rechnungsversand
So gibst du Gästen ein eigenes Konto, lässt VIPs automatisch markieren und legst den Rechnungsversand per E-Mail fest.
Diese Einstellungen findest du im Web desk unter Gäste → Zahnrad, in den Reitern Gästekonto und Automatik & E-Mails.
Die Gästeverwaltung gehört zum Tarif Max. Beim ersten Öffnen von Gäste führt dich ein Assistent durch die Einrichtung; vorher schließt du als Inhaber den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Ändern darf die Einstellungen, wer das Recht Gäste verwalten hat – alle anderen sehen sie nur.
Gäste-Zugang
Reiter Gästekonto
Schalte Self-Service für Gäste aktivieren ein. Darunter erscheinen der Link zum Gästekonto mit Kopieren und Öffnen sowie QR-Code herunterladen für einen Aufsteller am Tisch oder an der Theke.
Gäste melden sich auf deiner Gästeseite an – per Link oder Code an ihre E-Mail-Adresse, mit Google oder mit Apple – und sehen dort ihre Punkte, Stempel und ihr Guthaben. Die Gästeseite zeigt dann einen Konto-Einstieg, und E-Mails an Gäste verlinken ihr Konto. Ohne Gäste-Webseite gibt es noch keinen Link; der Reiter zeigt dann Zur Webseite.
Automatische VIP-Vergabe
VIP-Schwellen festlegen
Trage im Reiter Automatik & E-Mails unter VIP ab Besuchen und/oder VIP ab Umsatz eine Schwelle ein. Ein leeres Feld schaltet die jeweilige Regel aus.
- VIP ab Besuchen – Anzahl der Besuche.
- VIP ab Umsatz – Warenwert aller Besuche, ohne Trinkgeld und Pfand.
Erreicht ein Gast eine der Schwellen, wird er automatisch als VIP markiert – nach jeder Abrechnung und zusätzlich jede Nacht. Erreicht er keine Schwelle mehr, z. B. weil du sie erhöht hast, verliert er den automatisch vergebenen VIP-Status in der Nacht. Nimmst du einem Gast den VIP-Status von Hand weg, vergibt ihn die Regel nie wieder.
Rechnung automatisch per E-Mail
Abschnitt Weiteres
Rechnung nach Abrechnung automatisch per E-Mail senden (Standard) ist die Vorbelegung für Gäste, die du im Web desk neu anlegst. Im Gästeprofil kannst du sie je Gast ändern.
Firmengäste ohne eigene Angabe bekommen ihre Rechnung damit nach jeder Abrechnung per E-Mail. Bei anderen Gästen wirkt die Vorgabe nur über ihre Vorbelegung beim Anlegen.