Warteliste führen
Gäste auf die Warteliste setzen, per E-Mail benachrichtigen und an einen freien Tisch übernehmen.
Ist alles voll, setzt du Gäste auf die Warteliste. Sie steht ganz oben im Buch – mit Wunschzeit und wie lange der Gast schon wartet. Auch Gäste, die online keinen Platz mehr bekommen, können sich selbst eintragen.
Voraussetzung: Reservierungen gibt es im Tarif Max, wenn das Modul Reservierungen im Web desk eingeschaltet ist (Status Aktiv im Kopf der Seite Reservierungen). Für die Warteliste muss keine Schicht laufen.
Gast auf die Warteliste setzen
Eintrag anlegen
Tippe auf + und Warteliste. Vor- oder Nachname genügt. Nur mit E-Mail kannst du den Gast später benachrichtigen. Gib eine Wunschzeit an, wenn der Gast zu einer bestimmten Uhrzeit kommen möchte – sonst steht Egal in der Liste. Tippe auf Hinzufügen.
Tisch frei? Gast holen
Schritt 1 von 3
Eintrag öffnen
Tippe auf den Gast in der Warteliste. Die Karte zeigt oben den Status, etwa Wartet, dann Kontakt und unter Details Personenzahl, Wunschzeit, Wartet seit und Notiz. Unten stehen Übernehmen und ….
Schritt 2 von 3
Benachrichtigen
Tippe unten auf … und dann auf Benachrichtigen: Der Gast bekommt eine E-Mail, dass sein Tisch frei ist, und der Status wechselt auf Benachrichtigt. Das geht nur, wenn eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Schritt 3 von 3
Übernehmen
Tippe auf Übernehmen (Android: Platzieren), prüfe die Uhrzeit und wähle einen Tisch – ohne Tisch geht es nicht. Aus dem Eintrag wird eine platzierte Reservierung, und die Kasse meldet Gast platziert – Wartelisten-Eintrag abgeschlossen.
Beim Übernehmen öffnet Tisch wählen die Tischauswahl mit Liste und Tischplan. Tippe auf einen Tisch und bestätige mit dem Häkchen; ohne Wahl steht dort „Mindestens ein Tisch ist nötig“.
Unter … → Status setzen markierst du einen Eintrag als Abgelaufen oder Storniert; er verschwindet dann aus der Liste. Entfernen löscht ihn endgültig. Auf Android gibt es Status setzen nicht, dort bleibt Entfernen.
Ist im Web desk Warteliste halten eingestellt, verfällt ein benachrichtigter Eintrag nach dieser Zeit von selbst, siehe Bestätigung und E-Mails.