Google Reserve und Unternehmensprofil
So zeigst du deinen Betrieb in Google Maps, lässt Gäste dort reservieren und hältst deine Öffnungszeiten bei Google aktuell.
Im Web desk unter Einstellungen → Integrationen → Google verbindest du zwei Dinge: Google Reserve (Gäste reservieren aus Google Maps heraus, ohne Provision) und dein Google Unternehmensprofil (Öffnungs- und Sonderzeiten pflegst du nur noch in Servire).
Google ist in der Beta und nur für freigeschaltete Gaststätten sichtbar. Für Google Reserve brauchst du Servicezeiten in den Reservierungs-Einstellungen und vollständige Angaben zu Name, Adresse und Telefon. Für das Unternehmensprofil brauchst du ein Google-Konto, das dein Profil bei Google verwaltet.
Die beiden Karten
Google Reserve und Google Unternehmensprofil
Jede Karte zeigt rechts oben ihren Zustand und darunter, was als Nächstes zu tun ist.
Google Reserve – Solange die Anbindung bei Google noch nicht freigeschaltet ist, steht hier Noch nicht verfügbar; mit Sag mir Bescheid meldest du dich für die Benachrichtigung an. Danach schaltest du die Anbindung mit Einschalten ein. Fehlen Angaben, hilft Angaben prüfen; findet Google deinen Betrieb nicht, wählst du mit Google-Eintrag suchen den passenden Eintrag aus Google Maps. Nach der Übertragung braucht Google bis zu zwei Wochen, bis dein Betrieb erscheint.
Google Unternehmensprofil – Mit Mit Google verbinden meldest du dich bei Google an und wählst den Eintrag deines Betriebs. Ändert jemand bei Google deine Öffnungszeiten, zeigt die Karte Google hat etwas geändert; du entscheidest mit Übernehmen oder Verwerfen. Verbindung lösen beendet den Abgleich, dein Google-Eintrag bleibt, wie er ist.
Kontingent für Google
Ist dein Betrieb bei Google sichtbar, öffnest du im Menü ⋮ der Karte Google Reserve den Dialog Kontingent. Daneben findest du dort Vorschau, Verlauf, Pausieren und Ausschalten.
Dialog Kontingent für Google
Verfügbarkeit bestimmt, wie viel von deinem Haus Google vergeben darf. Der Rest bleibt für Telefon, Laufkundschaft und deine eigene Seite.
- Volle Verfügbarkeit – Google sieht dasselbe wie deine eigene Gästeseite.
- Kontingent – Google sieht je Zeitfenster höchstens so viel, wie du festlegst. Gezählt werden nur Buchungen über Google. Ein Zeitfenster ist ein Takt deiner Servicezeiten, z. B. 18:00–18:30.
- Tische je Zeitfenster / Gedecke je Zeitfenster – höchstens so viele Buchungen bzw. Gäste über Google. Leer = nur die andere Zahl zählt; sind beide gesetzt, gilt die engere Grenze.
Grenzen
- Größte Gruppe – größere Gruppen kann Google nicht buchen. Höchstens 10, das ist Googles Grenze; leer = das Maximum. Es gilt die kleinste Zahl aus diesem Feld und deinen Obergrenzen aus den Reservierungs-Einstellungen.
- Bereiche an Google melden – Gäste wählen bei Google auch den Bereich, z. B. Terrasse. Standardmäßig aus; Google empfiehlt, es aus zu lassen.
Was Google sehen würde – Vorschau laden rechnet wie der nächtliche Abgleich für den kommenden Freitag. Die Zahlen sind freie Tische je Gruppengröße.
Fehlen Servicezeiten, weist der Dialog oben darauf hin – ohne sie kann Google nichts anbieten.
Servicezeiten und Obergrenzen für Online-Reservierungen stellst du im Modul Reservierungen ein (Reservierungseinstellungen im Web desk).