Fehlgeschlagene TSE-Transaktionen erneut übermitteln
So prüfst du Vorgänge ohne Signatur und stößt die Signierung sofort erneut an.
Konnte die Kasse einen Vorgang nicht bei der TSE signieren, z. B. ohne Internet, landet er im Web desk unter Einstellungen → TSE → Fehlgeschlagene Transaktionen. Ein roter Zähler am Reiter TSE zeigt offene Fälle an. Servire versucht es stündlich von selbst; hier stößt du es sofort an.
Voraussetzung: Ein Abo ab Solo und eine eingerichtete TSE.
Status prüfen
Steht dort Alle Transaktionen synchronisiert, ist nichts zu tun. Sonst zeigt die Tabelle Datum, Tisch und Betrag der betroffenen Vorgänge.
Erneut übermitteln
Das Aktualisieren-Symbol einer Zeile stößt die Signierung für diesen Vorgang an, Alle wiederholen für alle. Die TSE bestätigt nach wenigen Sekunden, danach verschwindet die Zeile. Zusammengehörige Vorgänge werden gemeinsam verarbeitet, die gemeldete Anzahl kann deshalb von den Zeilen abweichen.
Vorgänge, die sich nicht mehr signieren lassen (stillgelegte Kasse oder dauerhafter TSE-Fehler), zeigt Servire unter der Tabelle gesondert an. Sie stehen mit Fehlergrund im DSFinV-K-Export. Bleiben Fehler bestehen, melde dich beim Support. Was die Kasse bei einem TSE-Ausfall zeigt: TSE-Ausfall. Zeitraum, Grund und betroffene Belege jedes Ausfalls findest du im Ausfallprotokoll.