Reservierungen: Bestätigung und E-Mails

Reservierungen automatisch bestätigen – Online-Reservierungen sind sofort bestätigt, der Gast bekommt direkt die Bestätigung.

Reservierungen manuell bestätigen – jede Online-Reservierung kommt als Anfrage herein und wartet auf deine Bestätigung. Der Tisch ist währenddessen schon reserviert.

Automatisch bestätigen bis zu einer Gruppengröße von … – kleine Gruppen werden automatisch bestätigt, größere kommen als Anfrage. Die Grenze trägst du unter Auto-Bestätigung bis Gruppengröße ein.

Reservierungen deines Personals sind immer bestätigt.

Mit Erinnerungs-E-Mails aktivieren bekommen Gäste mit E-Mail-Adresse vor dem Termin automatisch eine Erinnerung – nur bei bestätigten Reservierungen. Erinnerung X Stunden vorher legt den Zeitpunkt fest, z. B. 24.

Gilt, wenn dein Personal eine Reservierung anlegt (Web desk, Telefon). Der Name ist immer Pflicht. Mit Telefonnummer ist Pflicht oder E-Mail-Adresse ist Pflicht lässt sich die Reservierung ohne diese Angabe nicht speichern. Walk-ins und Online-Reservierungen sind ausgenommen.

Erscheint ein Gast so oft nicht, wird er automatisch für Online-Reservierungen gesperrt. Leer = keine Sperre. Dein Personal kann für gesperrte Gäste weiterhin reservieren.

Ist der Schalter an, werden Reservierungen angekommener Gäste nach der geplanten Endzeit plus Wartezeit nach Reservierungsende (Min.) automatisch abgeschlossen. Ohne diese Option übernimmt das dein Team, und der Tisch bleibt so lange belegt. Bestätigte Reservierungen ohne erfasste Ankunft werden frühestens am Folgetag abgeschlossen.

Warteliste halten (Min.) – so lange hat ein benachrichtigter Wartelisten-Gast Zeit zum Buchen, danach verfällt sein Eintrag.

No-Show nach (Min., 0 = aus) – ist keine Ankunft erfasst, werden offene Anfragen und bestätigte Reservierungen so viele Minuten nach der Startzeit als nicht erschienen markiert. Erfasse die Ankunft deshalb rechtzeitig.