Abholnummern: Probleme lösen
Die häufigsten Fälle rund um Abholnummer und Abholdisplay und was dahintersteckt.
Eine Bestellung bekommt keine Nummer
Ist ein Tisch zugewiesen, ist das gewollt: Der Tisch ist die Kennung. Lieferungen und Gutscheinverkäufe bekommen ebenfalls keine Nummer. Sonst ist Abholnummern aktivieren vermutlich aus: Abholnummern einrichten. Das Einschalten gilt ab der nächsten Bestellung. Ohne Internet vergibt die Kasse keine Nummer. Der Verkauf geht trotzdem durch, und die Kasse zeigt Ohne Abholnummer.
Der Gast steht da, du findest die Nummer nicht
Öffne die Bestellliste. Online-Bestellungen und Bestellungen vom Bestellterminal stehen ganz oben unter Online-Bestellungen, bezahlte Bestellungen der Kasse unter Abholnummern, offene unter Bestellungen der Schicht. Oder tippe die Nummer ins Suchfeld der Bestellliste.
Das Abholdisplay bleibt leer
Eine aufgerufene Nummer verschwindet nach der Anzeigedauer, voreingestellt 15 Minuten. Eine Bestellung in Zubereitung verschwindet nach vier Stunden, eine Vorbestellung vier Stunden nach der gewünschten Abholzeit. Morgens ist das Display darum leer, auch wenn gestern Nummern offen blieben. Steht dort Abholnummern sind aus, schalte sie mit Abholnummern aktivieren ein. Den Knopf gibt es nur außerhalb des Vollbilds, sonst im Web desk unter Einstellungen → Kasse.
Die Nummer wird nicht grün
Der Gast wird erst aufgerufen, wenn alle Artikel seiner Bestellung mindestens Abholbereit sind, auch nachbestellte. Setzt die Küche nur einen Teil auf Abholbereit, bleibt die Nummer unter Wird zubereitet. Artikel, die der Küchenmonitor gar nicht zeigt, etwa Getränke von der Theke, halten den Aufruf nicht auf.
Kein Signalton
Der Browser spielt erst einen Ton ab, nachdem jemand einmal auf das Display getippt oder geklickt hat. Tippe nach dem Aufstellen also einmal darauf. Prüfe außerdem den Schalter Ton in den Einstellungen des Abholdisplays und die Lautstärke des Geräts: Abholdisplay einrichten.
„Verbindung unterbrochen“ auf dem Display
Das Gerät hat keine Verbindung zum Internet. Die letzten Nummern bleiben stehen. Prüfe das WLAN; der Hinweis verschwindet von selbst, sobald die Verbindung wieder steht.
Zwei Gäste haben dieselbe Nummer
Meist ist eine davon ein alter Vorgang, den niemand als abgeholt markiert hat, oder die Zählung ist nach 999 wieder bei 1. Schließe den alten Vorgang mit Erledigt ab. Wer beim Ausgeben Erledigt tippt, hält Display und Liste sauber.