Guthaben (Prepaid) einrichten: Servire Handbuch

Mit Guthaben zahlt ein Gast im Voraus ein und bezahlt später damit, z. B. Stammgäste oder Firmen. Du stellst das im Web desk unter Gäste → Zahnrad → Reiter Guthaben ein.

Die Gästeverwaltung gehört zum Tarif Max. Beim ersten Öffnen von Gäste führt dich ein Assistent durch die Einrichtung; vorher schließt du als Inhaber den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Ändern darf die Einstellungen, wer das Recht Gäste verwalten hat – alle anderen sehen sie nur.

Reiter Guthaben

Schalte Guthaben anbieten ein. Für die Online-Aufladung schaltest du zusätzlich Online-Aufladung erlauben ein und legst Beträge und Grenzen fest. Fehlt noch eine Voraussetzung, zeigt der Kasten darüber, was – hier sehen Gäste die Aufladung noch nicht.

Die Felder

Guthaben anbieten – An der Kasse lädst du Guthaben auf das Profil eines Gasts, er bezahlt später damit. Ausgeschaltet lässt sich nichts mehr aufladen; vorhandenes Guthaben bleibt immer einlösbar.
Online-Aufladung erlauben – Gäste laden ihr Guthaben selbst in ihrem Gästekonto auf und bezahlen online.
Aufladebeträge – Beträge, die Gäste mit einem Tipp wählen, z. B. 10, 25 und 50 €. Betrag eingeben und mit Enter übernehmen, höchstens sechs.
Mindestbetrag, Höchstbetrag – Grenzen für einen frei eingegebenen Betrag, zwischen 1 € und 1.000 €.

Wann Gäste online aufladen können

Den Aufladeknopf im Gästekonto sehen Gäste erst, wenn alles zusammenkommt:

Tarif Max, Gästeverwaltung aktiv, Guthaben anbieten und Online-Aufladung erlauben an
Self-Service für Gäste aktivieren im Reiter Gästekonto an (siehe Gäste-Zugang)
ein eingerichteter Online-Verkauf (Gutscheine → Online-Verkauf oder Gästebestellungen)
ein einsatzbereiter Online-Zahlungsanbieter (Einstellungen → Integrationen)
der abgeschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag

Gültigkeit

Aufgeladenes Guthaben gilt bis zum 31.12. des dritten Jahres nach der Aufladung – bei einer Aufladung im Jahr 2026 also bis 31.12.2029.