So bestellen deine Gäste
Was Gäste auf dem Handy sehen, wenn sie zur Abholung oder am Tisch bestellen.
Gäste brauchen keine App. Die Bestellseite öffnet sich im Browser des Handys, über den QR-Code am Tisch, deinen Abhol-Link oder den Punkt Bestellen auf deiner Servire-Webseite. Die Bilder zeigen die Demo-Gaststätte „Zur Alten Mühle“.
Zur Abholung bestellen
Oben auf der Bestellseite steht, bis wann heute abgeholt werden kann, z. B. Abholung bis 22:00 Uhr. Mit Annahmeschluss und Zahlung vor Ort steht dort z. B. Abholung bis 22:00 Uhr · mit Online-Zahlung bis 21:30 Uhr.
Schritt 1 von 5
Bestellseite öffnen
Auf deiner Webseite steht im Menü Bestellen. Der Link führt auf Online bestellen.
Schritt 2 von 5
Artikel wählen
Oben sucht der Gast oder springt zu einer Kategorie. + Hinzufügen legt einen Artikel in den Warenkorb. Die Kürzel unter dem Preis sind deine Allergene und Kennzeichnungen, die Legende steht unten auf der Seite.
Schritt 3 von 5
Varianten und Anmerkung
Hat ein Artikel Varianten, wählt der Gast sie im Fenster. Pflicht kennzeichnet eine Auswahl, die er treffen muss. Unter Anmerkung (optional) schreibt er z. B. „ohne Zwiebeln“.
Schritt 4 von 5
Warenkorb und Abholzeit
Unter Warenkorb ändert der Gast Mengen. Bietest du beide Zahlwege an, wählt er zuerst Online bezahlen oder Vor Ort bei Abholung zahlen, dann die Abholzeit. Angeboten werden nur Zeiten, zu denen du die Bestellung auch annimmst. Danach entscheidet er sich für ein Trinkgeld und gibt freiwillig Name und E-Mail an.
Schritt 5 von 5
Bestellen
Zahlt der Gast vor Ort, schickt Zahlungspflichtig bestellen die Bestellung an die Küche. Bei Online-Zahlung heißt der Knopf Weiter zur Bezahlung, danach zahlt der Gast über deinen Zahlungsanbieter. Fehlt noch etwas, steht der Grund auf dem Knopf, z. B. Bitte eine Abholzeit wählen.
Nach der Bestellung sieht der Gast seine Abholnummer oder seinen Abholcode und die ungefähre Abholzeit. Über Bestellstatus verfolgen sieht er, ob die Bestellung angenommen, in Zubereitung oder abholbereit ist.
Am Tisch bestellen
Scannt der Gast den QR-Code am Tisch, erscheint oben Bestellung am Tisch mit Tischnummer. Er wählt wie oben, bezahlt aber immer online. Danach heißt es: Deine Bestellung geht direkt in die Küche. Bitte bleib einfach am Tisch. In der Kasse erscheint die Bestellung an genau diesem Tisch.
Wenn Gäste nicht bestellen können
Online-Bestellungen sind erst möglich, wenn die Kasse geöffnet ist – an keiner Kasse ist eine Schicht offen. Am Tisch steht der Grund auf dem Bestellknopf.
Das Restaurant nimmt aktuell keine Bestellungen an – die Annahme ist pausiert, oder es läuft keine Druckzentrale und keine Kasse hat Online-Bestellungen drucken eingeschaltet.
Gerade geschlossen – Abholung wieder ab … – die Gaststätte hat laut Öffnungszeiten zu. Ist schon eine Schicht offen und beginnt die nächste Abholzeit innerhalb von 4 Stunden, kann der Gast vorbestellen.
Abholung ab … – du hast geöffnet, aber die Abholzeit beginnt erst später, oder Gäste können nur online zahlen und der Annahmeschluss ist erreicht.
Spätere Abholzeiten gibt es nur mit Zahlung vor Ort – der Gast hat Online-Zahlung gewählt, und der Annahmeschluss ist erreicht.
Zurzeit sind keine Abholzeiten verfügbar – in den nächsten 4 Stunden gibt es keine Abholzeit.
QR-Code ungültig – bitte Bedienung fragen – der Code wurde rotiert oder der Tisch gelöscht. Drucke neue Codes.
Online nicht verfügbar oder Ausverkauft am Artikel – der Artikel ist für diesen Bestellweg nicht freigegeben oder ausverkauft.
Teste den Ablauf nach dem Einrichten einmal selbst. Wie das geht, steht in Gästebestellungen einrichten.