So bestellen deine Gäste
Was Gäste auf dem Handy sehen, wenn sie zur Abholung oder am Tisch bestellen.
Gäste brauchen keine App. Die Bestellseite öffnet sich im Browser des Handys, über den QR-Code am Tisch, deinen Abhol-Link oder den Punkt Bestellen auf deiner Servire-Webseite. Die Bilder zeigen die Demo-Gaststätte „Zur Alten Mühle“.
Zur Abholung bestellen
Schritt 1 von 5
Bestellseite öffnen
Auf deiner Webseite steht im Menü Bestellen. Der Link führt auf Online bestellen.
Schritt 2 von 5
Artikel wählen
Oben sucht der Gast oder springt zu einer Kategorie. + Hinzufügen legt einen Artikel in den Warenkorb. Die Kürzel unter dem Preis sind deine Allergene und Kennzeichnungen, die Legende steht unten auf der Seite.
Schritt 3 von 5
Varianten und Anmerkung
Hat ein Artikel Varianten, wählt der Gast sie im Fenster. Pflicht kennzeichnet eine Auswahl, die er treffen muss. Unter Anmerkung (optional) schreibt er z. B. „ohne Zwiebeln“.
Schritt 4 von 5
Warenkorb und Abholzeit
Unter Warenkorb ändert der Gast Mengen und wählt die Abholzeit. Danach entscheidet er sich für ein Trinkgeld und gibt freiwillig Name und E-Mail an.
Schritt 5 von 5
Bestellen
Mit Zahlungspflichtig bestellen geht die Bestellung an die Küche. Zahlt der Gast online, öffnet sich vorher die Zahlseite deines Zahlungsanbieters.
Nach der Bestellung sieht der Gast seine Abholnummer oder seinen Abholcode und die ungefähre Abholzeit. Über Bestellstatus verfolgen sieht er, ob die Bestellung angenommen, in Zubereitung oder abholbereit ist.
Am Tisch bestellen
Scannt der Gast den QR-Code am Tisch, erscheint oben Bestellung am Tisch mit Tischnummer. Er wählt wie oben, bezahlt aber immer online. Danach heißt es: Deine Bestellung geht direkt in die Küche. Bitte bleib einfach am Tisch. In der Kasse erscheint die Bestellung an genau diesem Tisch.
Wenn Gäste nicht bestellen können
Das Restaurant nimmt aktuell keine Bestellungen an – keine Schicht offen, keine Druckzentrale und keine Kasse mit Online-Bestellungen drucken, oder die Annahme ist pausiert.
Zurzeit sind keine Abholzeiten verfügbar – außerhalb der Öffnungszeiten oder nach dem Annahmeschluss.
QR-Code ungültig – bitte Bedienung fragen – der Code wurde rotiert oder der Tisch gelöscht. Drucke neue Codes.
Online nicht verfügbar oder Ausverkauft am Artikel – der Artikel ist für diesen Bestellweg nicht freigegeben oder ausverkauft.
Teste den Ablauf nach dem Einrichten einmal selbst. Wie das geht, steht in Gästebestellungen einrichten.