Die App sagt „Keine Speisekarte vorhanden“
Was zu tun ist, wenn die Kasse keine Bestellung annimmt.
Diese Meldung ist keine Störung, sondern eine Voraussetzung: Ohne eine Speisekarte mit Artikeln nimmt die Kasse keine Bestellung an. Im laufenden Betrieb hat das meist eine von vier Ursachen.
Prüfen Sie in dieser Reihenfolge
- Der richtige Standort? Tippen Sie oben in der Kopfzeile auf den Namen der Gaststätte. Haben Sie mehrere Standorte, steht die Kasse vielleicht im falschen. Das ist die häufigste Ursache, wenn es gestern noch ging.
- Ist eine Speisekarte angelegt und aktiv? Öffnen Sie im Web desk Speisekarten. Eine deaktivierte Karte zählt nicht.
- Hat die Karte Kategorien mit Artikeln? Eine leere Karte wird wie keine behandelt.
- Gibt es einen Bereich mit Tischen? Steht im Web desk Kein Bereich angelegt, legen Sie über Bereich erstellen einen an. Ohne Bereich gibt es keinen Tischplan und damit keine Tische zum Antippen.
Danach laden Sie die Kassen-App neu: einmal schließen und wieder öffnen.
Wenn Sie nach dem Abmelden nicht wieder hineinkommen
Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an, nicht mit der PIN. Die PIN funktioniert erst, wenn das Gerät einmal mit der Gaststätte verbunden wurde. Kennen Sie das Passwort nicht mehr, setzen Sie es über Passwort vergessen zurück.