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TSE-Ausfall: roter Banner in der Kassen-App
So reagieren Sie auf den roten TSE-Ausfall-Banner
Meldet die technische Sicherheitseinrichtung (TSE) Ihres Standorts eine Störung, blendet die Kassen-App am oberen Bildschirmrand einen roten Banner mit Warndreieck ein. Voraussetzung ist eine eingerichtete TSE.
Was der rote Banner bedeutet
Im Banner steht: „TSE-Ausfall — Vorgänge werden ohne gültige Signatur erfasst und nachträglich signiert. Bitte Techniker/Support informieren.“ Sie dürfen also weiterarbeiten. Der Banner fängt keine Berührungen ab, die Kassenoberfläche darunter bleibt voll bedienbar.
Bleibt ein Vorgang bei aktiver TSE ohne gültige Signatur, druckt der Beleg den Vermerk „+++ Vorgang ohne gültige TSE-Signatur — Signatur wird nachgereicht (§146a AO). +++“. Bei bekannter Ursache folgt die Zeile „TSE-Fehler“ mit dem Grund.
Was Sie jetzt tun sollten
Prüfen Sie die TSE Ihres Standorts und wenden Sie sich bei anhaltender Störung an den Support. Zusätzlich verschickt das System eine Warnmail an die Adresse des Standort-Inhabers, Betreff „Wichtig: TSE-Störung an Ihrer Kasse“. Darin stehen Standort, Zeitpunkt der Erkennung und Anzahl der offenen unsignierten Belege — höchstens einmal pro Tag.
Den Signaturstatus einer Kassenbuch-Buchung zeigt die TSE-Info zur Buchung: „TSE-Signierung ausstehend“ oder rot „TSE-Signierung fehlgeschlagen“.
Ein Hintergrundlauf prüft stündlich, ob die TSE wieder erreichbar ist, und signiert offene Belege nach. Sind keine unsignierten Vorgänge mehr offen, hebt das System die Störung selbst auf und der Banner verschwindet ohne Ihr Zutun.