Reservierung in der Kasse anlegen: Servire Handbuch

Nimmst du eine Reservierung am Telefon oder am Tresen an, trägst du sie direkt in der Kasse ein. Sie ist sofort bestätigt; mit E-Mail-Adresse bekommt der Gast eine Bestätigung.

Voraussetzung: Reservierungen gibt es im Tarif Max, wenn das Modul Reservierungen im Web desk eingeschaltet ist (Status Aktiv im Kopf der Seite Reservierungen).

Schritt 1 von 5

Formular öffnen

Tippe oben rechts auf + und wähle Reservierung. Schneller geht es aus der Zeitachse (Tipp auf eine freie Stelle) oder dem Raumplan – dann sind Tisch und Uhrzeit schon eingetragen.

Schritt 2 von 5

Gast eintragen

Vor- oder Nachname genügt. Telefon oder E-Mail sind Pflicht, wenn das im Web desk so eingestellt ist. Mit Gast wählen übernimmst du einen Gast aus der Gästeverwaltung samt Kontaktdaten; dann steht dort Gastprofil verknüpft. Ohne E-Mail bekommt der Gast keine Bestätigung.

Schritt 3 von 5

Termin wählen

Wähle Datum und Von. Bis rechnet die Kasse aus der Belegungsdauer für diese Gruppengröße; änderst du den Beginn, wandert das Ende mit. Die Pillen Freie Zeiten setzen die Uhrzeit mit einem Tipp und zeigen nur Zeiten, die vor Ende der Reservierungszeit enden. Mit − und + stellst du die Personenzahl ein.

Schritt 4 von 5

Tisch wählen (optional)

Unter Tisch (optional) wählst du einen oder mehrere Tische – als Liste oder im Tischplan (Android: Raumplan). Unten steht die Kapazität; reicht sie nicht oder liegen die Tische in verschiedenen Bereichen, warnt die Kasse. Lässt du das Feld leer, vergibt Servire einen passenden Tisch.

Schritt 5 von 5

Details ergänzen

Anlass (Geburtstag, Jahrestag, Geschäftlich, Sonstiges), Allergien / Unverträglichkeiten, Anmerkungen vom Gast und Interne Notizen erscheinen später als Symbol im Buch und am Tisch. Unter Quelle hältst du fest, ob der Gast angerufen hat (Telefon) oder da war (Vor Ort). Tippe auf Erstellen.

Wenn es nicht klappt: Ist der Tisch zu dieser Zeit schon belegt, meldet die Kasse Tischkonflikt: zu dieser Zeit bereits reserviert. und speichert nicht. Liegt die Reservierung nicht vollständig in den Öffnungszeiten, erscheint Außerhalb der Öffnungszeiten. An einem Tag, an dem laut Öffnungszeiten geschlossen ist, warnt das Formular schon vorher. Vergangene Tage nimmt die Kasse nicht an.

Grenzen aus den Online-Einstellungen gelten in der Kasse nicht: Gruppengröße, Mindestvorlauf und Buchungsfenster darfst du als Mitarbeiter überschreiten. Große Gesellschaften trägst du also jederzeit ein.